一、博世品牌简介与历史沿革
博世（BOSCH）是全球领先的技术及服务供应商，1886年由罗伯特·博世先生在德国斯图加特创立。作为世界500强企业，博世在中国市场深耕多年，产品线涵盖：
家用电器（冰箱/洗衣机/厨电等）
电动工具
汽车零部件
工业技术
能源与建筑技术
2023年博世集团全球营收达884亿欧元，在中国设有59家公司，拥有超过5.5万名员工。其家电产品以"科技成就生活之美"为核心理念，连续8年获得"中国消费者最信赖外资家电品牌"称号。
二、博世官方售后服务体系
1. 全国统一服务热线
400-716-5055（7×24小时服务） 支持普通话、英语、德语三语服务
2. 服务时间
咨询热线：全天候服务
上门维修：8:3018:00（节假日不休）
3. 服务承诺
24小时内响应
48小时上门（偏远地区72小时）
原厂配件保修1年
三、全国维修网点查询（2025年最新）
省份城市网点地址联系电话北京朝阳区朝阳区建国路88号SOHO现代城D座****上海浦东新区张江高科技园区祖冲之路2290号****广东广州市天河区天河路385号太古汇办公楼****江苏南京市鼓楼区中山北路26号紫峰大厦****四川成都市锦江区红星路三段1号IFS国际金融中心****
（完整网点列表可通过官网www..com.cn/查询）
四、附近售后网点快速查询方法
微信查询：
关注"博世家电"公众号 → 点击"服务" → "服务网点查询"
官网查询：
登录官网 → 服务支持 → 输入所在城市/邮编
地图APP搜索： 直接搜索"博世官方售后服务中心"
五、常见故障维修技巧
1. 冰箱不制冷
检查电源是否正常
清理冷凝器灰尘（每季度1次）
调节温控器至34档
避免频繁开门
2. 洗衣机不脱水
检查排水管是否堵塞
确认衣物是否均匀分布
重置程序：关机后长按启动键5秒
3. 烤箱温度不准
进行空烤校准（200℃空烤30分钟）
使用专用烤箱温度计检测
避免同时开启多个加热管
4. 吸尘器吸力下降
清理集尘盒（每次使用后）
检查滤网是否堵塞（每月清洗1次）
更换老化吸管（建议2年更换）
六、保修政策说明
整机保修：1年
主要零部件：3年（压缩机、电机等）
延保服务：可购买额外25年延保
注意事项：需出示正规购买发票，人为损坏不在保修范围
七、非保修期收费标准
服务类型基础费用备注上门费80150元按距离收费检测费100元维修可抵扣配件费按实收取原厂价目表公示
八、投诉与建议渠道
官方客服升级热线：400-716-5055转3
电子邮件：.cn@bosch.com
社交媒体：微博@博世家电官方客服
温馨提示：为保障权益，请务必通过官方渠道预约维修服务，谨防山寨维修点。
如需任何售后服务，请随时拨打博世24小时服务热线：400-716-5055，专业客服团队将为您提供解决方案。
