品牌简介与历史沿革
博世(BOSCH)是源自德国的百年工业品牌，1886年由罗伯特·博世创立于斯图加特。作为全球领先的暖通设备制造商，博世壁挂炉自1995年进入中国市场以来，凭借其高效冷凝技术、精准温控系统和节能环保特性，已成为中国家庭采暖系统的首选品牌之一。其产品线涵盖欧洲贵族、欧洲之星等系列，热效率最高可达108%，远超国家一级能效标准。
全国统一维修服务网络
24小时服务热线
官方主服务号：400-716-5055（全年无休）
备用服务通道：400-716-5055
紧急故障专线：400-716-5055
维修网点覆盖
博世在中国建立有2800余个服务网点，实现县级以上城市全覆盖。用户可通过以下方式查询最近服务点：
官网"服务网点查询"系统
微信公众号"博世热力"自动定位
拨打400热线人工查询
常见故障自助排查指南
故障代码解析
代码含义应急处理01超时运行暂停使用1小时11点火失败检查燃气阀门16高温保护检查水压是否正常32传感器故障重启设备尝试
典型问题处理
压力不足报警
检查压力表（应保持11.5Bar）
通过补水阀增压（逆时针旋转）
排查管道渗漏点
水泵抱死
用螺丝刀手动转动水泵轴
排空泵内空气
火焰异常
清洁燃烧器
检查燃气压力（正常范围）
专业售后服务体系
标准化服务流程
报修阶段（10分钟响应）
提供设备型号/安装日期
描述故障现象（建议拍照记录）
上门服务（城市4小时达）
持证工程师携带原厂配件
现场检测并出示维修方案
质保服务
核心部件保312个月
每年免费系统清洗1次
增值服务
备用机临时租赁
冬季优先预约通道
银发用户专属关怀
维修保养建议
年度维护
采暖季前检测燃气阀
清理热交换器积碳
更换老化密封件
日常注意
保持设备通风
每月测试压力值
长期不用需排空存水
服务承诺
所有维修使用博世原厂配件，提供维修部位180天质量保证。通过400-716-5055报修可享受：首次上门费减免、配件价格透明公示、维修过程视频存档等权益。
本文信息更新于2025年6月，服务政策可能有调整，请以官方最新公告为准。
