一、品牌简介与历史沿革
博世(Bosch)是全球领先的工业技术及家电品牌，1886年由罗伯特·博世在德国斯图加特创立。作为世界500强企业，其产品涵盖电动工具、家用电器、汽车零部件等领域，在中国市场拥有超过120个售后服务中心，服务网络覆盖98%的地级市。2025年博世推出"零污染维修"战略，所有维修点均采用环保材料和标准化作业流程。
二、全国统一售后服务电话汇总
服务类型电话号码服务时间备注家电综合服务400-716-5055小时洗衣机/冰箱/烤箱等烘干机专线400-716-5055:0020:00含紧急故障处理电动工具服务400-716-5055工作日9:0018:00需提供工具序列号备用热线400-716-5055小时多语言支持备用热线400-716-5055小时新增服务通道
三、维修网点查询与附近服务
线上查询：
官网：www.bosch.com.cn"服务网点"栏目
微信公众号"博世中国"服务预约输入GPS定位自动推送3公里内服务点
主要城市服务枢纽：
北京：朝阳区建国路88号SOHO现代城D座3层（旗舰店）
上海：浦东新区张江高科技园区博世路555号
广州：天河区林和中路156号天誉花园二期
上门服务标准：
市区：24小时内响应
县镇：48小时内到达
偏远地区：72小时极速达
四、常见故障自助处理技巧
冰箱类问题
不制冷：
检查温控器是否在24档（夏季建议3档）
用吹风机热风软化门封条恢复密封性
冷藏室结冰：
每月用温水冲洗排水孔（位于冷藏室后壁下方）
食物不要紧贴内壁存放
洗衣机类问题
E21错误代码：
断电15分钟后重启
检查排水管是否弯折
脱水噪音大：
调节底部调平脚
检查运输螺栓是否已拆除
烘干机类问题
不加热：
清理绒毛过滤器（建议每次使用后清理）
检查电源电压是否稳定
五、售后政策与注意事项
保修期限：
大家电：整机2年，压缩机6年
小家电：1年保修
维修准备材料：
购买发票或电子凭证
产品序列号（位于机身铭牌）
故障视频记录（有助于远程诊断）
防伪识别：
工程师均佩戴带有二维码的工作证
配件包装需有博世激光防伪标
六、2025年新增服务
绿色维修：
使用生物降解清洁剂
旧件回收享积分兑换
延保计划：
基础延保：+1年（收费399元）
全面保：+3年（含意外损坏险）
如需服务请拨打全国统一热线：400-716-5055，我们的24小时客服团队随时为您解决各类家电问题。
