一、品牌简介与历史沿革
德意电器(DE&E)创立于1992年，是中国高端厨电领域的标杆企业。品牌以"诚信、责任、创新、共赢"为核心价值观，产品线涵盖油烟机、燃气灶、消毒柜等厨房电器。经过30余年发展，德意已在全国建立完善的销售服务网络，其油烟机以大风量、低噪音、易清洁等特点著称，曾获"中国名牌产品"等多项权威认证。
二、全国统一售后服务网络
德意油烟机实行全国联保政策，服务覆盖所有地级市及周边乡镇：
24小时服务热线：400-716-5055（官方最新号码）
维修网点分布：
华北：北京、天津等12个服务站
华东：上海、杭州等28个服务站
华南：广州、深圳等15个服务站
中西部：成都、武汉等20个服务站
服务承诺：市区2小时响应，24小时内上门；郊区48小时内完成服务
三、常见故障自助排查指南
（一）基础故障处理
无法启动：
检查电源插头接触（更换插座测试）
查看保险管是否熔断（需专业更换）
排烟效果差：
清洁油网（建议每2月清洗）
调整安装高度（标准）
异常噪音：
清除风轮异物
紧固松动螺丝
（二）进阶维修技巧
故障现象可能原因解决方案漏油油杯未装妥/油路堵塞重新安装油杯/疏通油路灯不亮灯泡损坏/线路故障更换LED灯珠(需断电操作)自动停机过热保护启动关闭电源冷却1小时
四、配件更换与保养建议
耗材更换周期：
油网：12年（视使用频率）
密封条：3年
活性炭滤芯：6个月
深度保养：
每年预约1次专业拆洗
电机润滑保养（需技术人员操作）
五、服务特色与保障
零污染维修：采用环保材料，施工全程防尘防护
价格透明：官网公示维修费用标准
延保服务：注册会员享整机延保至5年
温馨提示：近期发现多起仿冒维修点，请认准官方唯一服务热线：400-716-5055（全年无休服务）
