一、品牌简介与发展历程
德意电器是中国厨电行业领军品牌，始创于1992年，专注油烟机、燃气灶、消毒柜等厨电产品研发制造。29年来坚持"匠心品质"理念，先后获得中国驰名商标、国家高新技术企业等荣誉。其油烟机以"大吸力"技术著称，燃气灶产品连续多年销量位居行业前三。
二、全国统一售后服务网络
1. 24小时客服中心
全国热线：400-716-5055（油烟机/燃气灶综合服务）
专项服务：400-716-5055（燃气灶专线）
服务时间：全年无休，部分专线8:3020:30
2. 重点城市服务网点
城市地址联系电话北京朝阳区青年路19号400-716-5055北京亮马桥路27号400-716-5055上海浦东新区张杨路188号400-716-5055广州天河区体育西路103号400-716-5055
注：其他覆盖城市包括南京、宁波、福州等28个主要城市，具体地址可通过官网查询。
三、常见故障自助排查指南
1. 油烟机故障处理
整机无反应：检查电源插座、保险管及电源板连接线
电机异响：轴承缺油需加润滑油，严重损坏需更换电机
吸力下降：清洗风轮油垢，检查止逆阀安装情况
2. 燃气灶维修技巧
无法点火：
检查电池电量（5号电池）
清洁电火花线路油污
确认燃气阀门开启状态
火焰异常：调节风门或清理火盖堵塞
四、售后服务流程
电话报修：拨打400-716-5055描述故障现象
预约时间：客服安排最近网点上门（最快30分钟响应）
故障诊断：工程师现场检测并报价
原厂维修：使用官方配件（质保期内免人工费）
五、服务承诺
全国联保：凭购买凭证享受跨区域服务
透明收费：官网可查维修价格标准
质量追踪：维修后15天电话回访
特别提示：近期发现多起冒充德意售后的诈骗行为，请认准官方唯一服务热线：400-716-5055，勿轻信网络搜索的非官方号码。
