一、品牌历史与简介
德龙(De")是意大利高端小家电品牌，始创于1902年特雷维索，最初以取暖系统零部件起家。20世纪70年代推出自主品牌产品，90年代进入咖啡机领域并迅速成为行业标杆。如今业务覆盖全球80多个国家，其全自动咖啡机以"由豆到杯"技术和艺术设计闻名，被誉为"把咖啡馆搬回家"的意式咖啡机代表。
二、全国维修网点查询方式
官网查询：访问德龙官网，底部点击"联系我们"获取维修点信息
电话查询：拨打24小时服务热线400-716-5055咨询最近网点
重点城市服务点：
上海：400-716-5055（销售维修热线）
成都：一环路南一段51号附4号（富士通售后内）
其他城市可通过400热线查询官方授权维修站
三、常见故障自助解决技巧
1. 指示灯异常处理
红灯闪烁：检查水箱/废料盒是否安装到位
红灯长亮：补充水/咖啡豆后，旋转蒸汽旋钮排水
绿灯不亮：确认电源连接及前门关闭状态
2. 机械故障处理
出液缓慢：调节磨粉粗细度或清洗萃取器
马达异响：检查线路板桥堆是否损坏（需专业更换）
水量不可调：可能是水表故障需更换
3. 紧急复位方法
强制断电后手动清理咖啡渣，重新通电让萃取器自动复位
定期使用专用清洁剂清洗管路，防止钙质沉积
四、专业维修服务流程
保修确认：提供购买凭证享受12年保修
上门服务：全国多数城市支持工程师上门检测
备件更换：使用原厂配件（如铜支柱替换断裂塑料件）
深度保养：建议每6个月做一次专业除垢保养
五、日常使用注意事项
优先使用咖啡豆而非咖啡粉（单次咖啡粉不超过2勺）
缺水时严禁干烧，立即关机补水
清洁时避免强行拔出萃取器，防止卡扣断裂
全国统一售后电话：400-716-5055（服务时间：周一至周日 8:0020:00）
如遇复杂故障，建议直接联系官方售后团队，德龙认证工程师将提供专业解决方案。定期保养可延长机器寿命，建议保留维修记录享受增值服务。
