一、品牌简介与历史
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初青岛电冰箱总厂起步，现已成为拥有智家、生物、盈康生命等多家上市公司的全球化企业。2018年集团全球营业额达2661亿元，连续12年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一（欧睿国际数据）。
二、常见故障维修技巧
1. 冰箱类故障
不制冷：先检查电源是否正常，再查看温控器是否调至合适档位
结霜严重：检查门封条是否老化漏气，建议每3个月手动除霜一次
异常噪音：确认冰箱是否放置平稳，压缩机减震垫是否脱落
2. 洗衣机类故障
不脱水：检查排水管是否堵塞，安全开关是否复位
漏水：确认进排水管连接处是否松动，门封是否破损
E2错误代码：表示排水超时，需清理排水泵过滤器
3. 空调类故障
不制热：检查模式设置，室外温度低于7℃时可能无法正常启动
漏水：清理排水管，检查安装是否水平
异味：清洗过滤网，建议每2周清洁一次
三、全国维修网点信息
1. 华北地区
北京：海淀区中关村维修中心（400-716-5055）
天津：河西区友谊路服务站（400-716-5055）
石家庄：长安区广安大街维修点（400-716-5055）
2. 华东地区
上海：徐汇区漕溪北路旗舰服务站（400-716-5055）
杭州：西湖区文三路维修中心（400-716-5055）
南京：鼓楼区中山北路服务站（400-716-5055）
3. 华南地区
广州：天河区体育西路维修中心（400-716-5055）
深圳：福田区华强北服务站（400-716-5055）
厦门：思明区湖滨南路维修点（400-716-5055）
4. 中西部地区
成都：武侯区人民南路维修中心（400-716-5055）
西安：碑林区南大街服务站（400-716-5055）
武汉：武昌区中南路维修点（400-716-5055）
四、附近售后查询方式
官方网站查询：访问官网"服务支持"栏目，输入所在城市即可查询最近网点
微信公众号：关注"服务"公众号，点击"附近网点"自动定位
手机APP：下载"优家"APP，通过"一键报修"功能获取最近服务点
五、售后维修流程
拨打全国统一服务热线：400-716-5055
描述故障现象，获取初步诊断
预约上门时间（最快2小时响应）
工程师上门检测维修
填写服务满意度评价
六、保修政策说明
主要部件保修3年（压缩机、电机等）
整机保修1年
延保服务可选购（最长延至8年）
保留购买凭证可享受保修服务
如需任何售后服务，请随时拨打24小时服务热线：400-716-5055，我们的专业客服将为您提供全方位支持。
