一、格力品牌简介与发展历史
格力电器（股票代码：）成立于1991年，总部位于广东珠海，是全球领先的空调制造企业。经过30余年发展，格力已从单一空调生产商成长为多元化工业集团，产品覆盖家用空调、中央空调、生活电器、智能装备等领域。
重要发展里程碑：
1994年：首创"淡季贴息返利"模式
2005年：家用空调产销量突破1000万台
2012年：全年营收突破1000亿元
2020年：研发投入超60亿元，拥有35项国际领先技术
二、格力官方报修渠道
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时服务） 其他官方渠道：
格力服务官网：.gree.com
"格力+"微信小程序
格力电器APP
三、常见故障自助排查指南
（一）空调类产品
不制冷/制热
检查滤网是否脏堵（建议每月清洗1次）
确认模式设置正确（制冷/制热模式）
检查外机是否被遮挡
漏水处理
检查排水管是否弯曲
确认室内机安装水平
清除接水盘杂物
遥控器失灵
更换电池（型号）
清洁红外发射窗口
重置遥控器（长按"模式"键5秒）
（二）冰箱类产品
噪音过大：调整水平脚，检查后背距离墙≥10cm
结霜严重：检查门封密封性，避免频繁开门
不停机：调节温控器至34档
四、全国维修网点查询方式
（一）线上查询
官网查询：.gree.com→服务网点
微信搜索"格力服务"公众号→附近网点
高德/百度地图搜索"格力售后"
（二）主要城市服务网点示例
城市地址联系电话北京朝阳区东坝中路38号400-716-5055上海普陀区真北路988号400-716-5055广州天河区黄埔大道西368号400-716-5055深圳龙岗区坂田街道五和大道5028号400-716-5055
五、附近售后查询技巧
精准定位：在官方渠道输入完整地址+产品型号
服务评级：优先选择官方认证的五星服务网点
预约时段：工作日10:0015:00响应最快
配件查询：可通过SN码提前确认备件库存
六、维修注意事项
保留购买凭证和保修卡
记录维修工单编号
官方维修后提供90天质保
警惕非官方维修高价收费
七、增值服务项目
延保服务：可延长至10年保修
深度清洗：每年2次专业消毒保养
移机服务：提供标准化拆装服务
以旧换新：旧机最高折价2000元
特别提醒：格力官方售后人员均会穿着统一工装，佩戴工牌，服务完成后会主动提供电子服务评价。
如需任何售后服务，请随时拨打格力24小时服务热线：400-716-5055
