一、品牌简介与发展历程
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初青岛电冰箱总厂起步，现已成为拥有、卡萨帝、统帅三大品牌矩阵的全球化企业。2016年收购美国GE家电业务，2020年入选《财富》世界500强，目前产品覆盖冰箱、空调、洗衣机等全品类家电。
二、常见故障自助排查技巧
（一）冰箱类
不制冷：检查电源插头→确认温控器档位→清理冷凝器灰尘
异常噪音：调整水平脚→检查后背管路是否碰撞→确认压缩机减震垫
（二）洗衣机类
E2故障码：清理排水过滤器→检查排水管是否弯折
不脱水：重新平衡衣物→检查门锁是否到位
（三）空调类
F1故障：清洗过滤网→检查室温传感器连接线
制冷差：测量电压是否≥198V→清理外机散热片
三、全国服务网点查询方式
官网查询：
访问haier.com→服务支持→服务网点查询
输入省份+城市+产品类型获取最近网点
微信服务：
关注"服务"公众号→点击"附近网点"
自动定位显示3公里内服务站点
电话查询：
拨打400-716-5055按语音提示操作
客服可提供网点地址+联系电话+营业时间
四、售后政策详解
保修期限：
大家电：整机1年，主要部件3年
小家电：612个月保修 注：需出示有效购机凭证
上门服务：
城区：24小时内响应
乡镇：48小时内到达
紧急故障提供加急服务通道
五、特色服务项目
星级工程师认证：全部持证上岗，服务后扫码评价
透明收费：维修前出示价目表，旧件可带走查验
延保服务：支持35年延保购买（含主要部件）
如需任何服务支持，请随时拨打24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，支持多方言服务）
