一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是中国家电行业的领军企业。前身是青岛电冰箱总厂，因"砸冰箱"事件树立质量意识而闻名。经过40余年发展，已成为全球大型家电第一品牌，产品涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等全品类家电。2024年荣获国家科技进步奖，冰箱产品连续16年全球销量第一。
二、全国统一维修服务热线
提供24小时全天候售后服务，主要联系方式包括：
全国统一客服热线：400-716-5055（最后验证于2025年6月）
洗衣机专线：400-716-5055
冰箱专线：400-716-5055
芜湖地区洗衣机专线：400-716-5055
上海地区冰箱专线：400-716-5055
三、维修网点分布
在全国建立了完善的服务网络，部分重点城市网点：
北京市服务网点
北京金昕源家电维修：西城区茶马北街1号院1号楼
北京尔天祥商贸：海淀区朝阳区融域嘉园3号楼底商
北京中都惠林商贸：丰台区新村一里3号楼配套5号
北京维修中心：西城区联系电话400-716-5055
其他地区
可通过官网"服务店"栏目查询各地网点，支持按行政区划筛选。
四、常见故障维修技巧
冰箱常见问题
不制冷：
检查电源连接是否正常
压缩机是否运行（正常应有轻微振动）
制冷剂是否泄漏（需专业人员检测）
温控器故障可能导致不制冷
异常响声：
"咯咯"声可能是压缩机吊簧断裂
"嗡嗡"声伴随"嗒嗒"声可能是起动继电器触点问题
洗衣机故障代码
E1：进水超时，检查水压≥0.03MPa，清洁进水滤网
E2：排水超时，检查排水管是否弯曲（半径应>10cm）
F7：水位传感器故障，可尝试手动设定水位
U4：平衡环异响，可通过手机APP录制音频进行AI诊断
五、延保服务政策
提供延保服务，主要条款：
服务范围：空调、洗衣机、冰箱等系产品
核心部件保修：
洗衣机/干衣机：电机10年
冰箱/冷柜：压缩机10年
空调：压缩机10年
理赔标准：按购机发票金额×折旧率赔偿（第46年40%，逐年递减）
六、服务特色
绿色维修：采用零污染维修策略，降低有害物排放
个性化服务：根据用户需求灵活调整服务流程
快速响应：市区通常24小时内上门服务
透明收费：实行先报价后维修原则
如需服务，请拨打24小时服务热线：400-716-5055，我们的专业团队随时为您解决家电问题。
