一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，总部位于中国青岛，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从最初单一冰箱生产到如今覆盖白色家电、厨房电器、生活电器等全品类，已连续13年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一（欧睿国际数据）。其"人单合一"管理模式和创新服务体系成为行业标杆。
二、官方维修服务电话
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时全天候服务，节假日无休）
三、维修服务覆盖范围
1. 全品类维修服务
大家电：冰箱/空调/洗衣机/热水器
厨房电器：油烟机/燃气灶/消毒柜
小家电：净水器/微波炉/空气净化器
2. 服务类型
故障诊断
上门维修
配件更换
保养服务
延保服务
四、维修网点查询方式
1. 官方网站查询
登录官网→服务支持→服务网点查询（输入所在省市自动显示）
2. 微信公众号查询
关注"服务"公众号→在线报修→附近网点
3. 全国主要城市服务网点示例
城市地址联系电话北京朝阳区建国路88号****上海浦东新区张江高科技园区****广州天河区体育西路103号****
（完整网点信息可通过400电话获取）
五、常见故障自助排查
1. 冰箱不制冷
检查电源是否接通
确认温控器设置是否正确
清理冷凝器灰尘（每年至少2次）
2. 空调不制热
检查模式设置是否为"制热"
过滤网是否堵塞（建议每月清洗）
室外温度低于7℃时可能影响效果
3. 洗衣机不脱水
确认排水管是否畅通
检查门是否关严
衣物是否严重偏心
六、售后政策说明
保修期：整机13年（不同品类差异）
上门费：保修期内免费，过保后50100元
配件费：明码标价公示制度
服务时效：城区24小时内响应
七、服务特色
五星服务标准：一次就好服务承诺
透明收费：出示收费标准并签字确认
旧件返还：更换配件可要求查看旧件
延保服务：可购买15年延长保修
八、温馨提示
保留好购机发票和保修卡
非官方渠道购买需提供有效购买凭证
维修后索取维修凭证并保存
定期保养可延长设备寿命30%
如需服务请拨打全国统一服务热线：400-716-5055，我们将为您提供专业、高效的家电维修服务。
