一、品牌简介与历史
爱普生（EPSON）是全球领先的打印解决方案品牌，成立于1942年日本长野县，最初以生产机械手表起家。1975年推出全球首台微型数字打印机EP101，奠定了其在打印领域的地位。如今爱普生以喷墨打印机、激光打印机和商用大幅面打印机闻名，其微压电打印技术和打印头技术处于行业领先水平。在中国市场，爱普生已建立完善的销售与服务体系，全国覆盖率达98%。
二、常见故障维修技巧
1. 打印质量问题
条纹/缺色：执行喷嘴清洗（控制面板→维护→喷嘴检查）
模糊/重影：校准打印头，更换原装墨水
白纸输出：检查墨盒芯片接触，重启打印机
2. 硬件故障
卡纸处理：
断电后打开后盖
沿纸张方向缓慢抽出
检查进纸器有无异物
错误灯闪烁：
红灯双闪：墨盒问题
红灯单闪：纸张或盖子异常
3. 软件问题
驱动安装失败：
卸载旧版驱动
从官网下载最新驱动（.epson.com.cn）
以管理员身份安装
三、全国维修网点信息（2025年更新）
省份城市地址营业时间联系电话北京朝阳区建国路88号SOHO现代城C座9059:0018:上海徐汇区漕溪北路41号太平洋数码广场B区8:3017:广东广州市天河路490号壬丰大厦西塔8层9:0018:完整列表可通过官网"服务网点查询"获取
四、附近售后查询方法
官网查询：
访问爱普生中国官网
点击"服务支持"→"服务网点查询"
输入GPS定位或手动选择省市区
微信服务：
关注"爱普生用户服务"公众号
发送位置自动推送最近3个网点
电话查询： 拨打400-716-5055按语音提示操作
五、日常维护建议
每周维护：
清洁打印机外部灰尘
打印测试页检查喷嘴状态
长期不用：
每月至少开机一次
墨盒保存于密封袋中
耗材选择：
建议使用原装墨盒（型号对照表见官网）
第三方耗材可能导致保修失效
六、官方服务渠道
24小时客服热线：400-716-5055
在线客服：官网右下角"在线咨询"
紧急服务：提供付费上门服务（市区2小时响应）
提示：拨打客服电话时请准备机器序列号（位于机身背面标签）以便快速查询保修状态
