1. 苏宁品牌简介与历史
苏宁成立于1990年，是中国领先的O2O智慧零售企业，旗下拥有苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融等业务板块。经过30余年发展，苏宁已成为覆盖家电、3C、快消、家居等多领域的综合零售集团，并建立了完善的售后服务体系，致力于为用户提供高效、专业的维修与技术支持。
2. 苏宁售后服务范围
苏宁售后涵盖以下服务：
家电维修（空调、冰箱、洗衣机、电视等）
数码产品维修（手机、电脑、平板等）
安装与调试服务
延保服务
以旧换新
3. 苏宁维修网点查询
苏宁在全国拥有超过5000家售后服务网点，覆盖所有省会城市及主要地级市。用户可通过以下方式查询附近维修点：
（1）官网查询
访问苏宁易购官网，点击“售后服务”→“服务网点查询”，输入所在城市即可查看详细地址及联系方式。
（2）苏宁易购APP查询
打开苏宁易购APP
进入“我的”→“售后服务”
选择“附近服务网点”
（3）电话查询
拨打苏宁全国统一服务热线 400-716-5055，客服将为您提供最近的维修点信息。
4. 常见家电故障维修技巧
（1）空调不制冷
检查电源：确保插座通电，遥控器电池正常。
清洗滤网：长期未清洗可能导致制冷效果差。
检查室外机：确认散热风扇是否运转，避免被杂物堵塞。
（2）冰箱不制冷
检查温控设置：确认温度调节是否正确。
清理冷凝器：灰尘堆积可能影响散热。
检查门封条：若密封不严，冷气易泄漏。
（3）洗衣机不脱水
检查衣物是否过多：超载可能导致脱水失败。
确认排水管是否堵塞：清理排水口异物。
检查平衡脚：洗衣机未放平可能影响脱水功能。
5. 苏宁售后政策
保修期：大家电通常13年，小家电1年（以购买凭证为准）。
上门服务：苏宁提供24小时预约上门维修。
延保服务：可额外购买延长保修，覆盖主要零部件。
6. 苏宁售后服务电话
如遇家电故障，可随时拨打苏宁官方服务热线：? 400-716-5055（24小时客服）苏宁专业工程师将为您提供高效、可靠的维修支持！
