一、Apple品牌简介与历史
Apple Inc.（苹果公司）由史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩于1976年4月1日创立，总部位于美国加利福尼亚州库比蒂诺。作为全球最具价值的科技公司之一，Apple以创新设计和卓越用户体验著称，主要产品包括：
智能手机（2007年推出）
iPad平板电脑（2010年推出）
Mac系列电脑
Apple Watch智能手表
无线耳机
截至2025年，Apple在全球拥有500+零售店，中国内地42家官方零售店，服务网络覆盖所有省级行政区。
二、Apple官方维修服务渠道
1. 授权服务提供商（AASP）
全国共89家授权维修中心，支持全线产品维修
2. Apple Store零售店
提供 Bar技术支持，部分门店支持当日维修
3. 邮寄维修服务
通过官网申请，提供双向免费快递服务
三、全国主要城市维修网点
北京（6个）
三里屯店：朝阳区三里屯路19号院
王府井店：东城区王府井大街138号
西单大悦城店：西城区西单北大街131号
上海（5个）
南京东路店：黄浦区南京东路300号
浦东店：浦东新区陆家嘴世纪大道8号
环球港店：普陀区中山北路3300号
广州（3个）
天环广场店：天河区天河路218号
珠江新城店：天河区兴民路222号
天河城店：天河区天河路208号
（完整列表可通过官网"服务查找地点"查询）
四、附近售后查询方法
官网查询：
访问
点击"查找地点"
输入所在城市/邮编
手机查询：
打开"Apple支持"APP
选择"维修和物理损坏"
点击"发送服务"获取最近网点
电话查询： 拨打官方客服400-716-5055按语音提示操作
五、常见故障自助解决方案
1. 无法开机
强制重启组合：
8及以上：快速按音量+，音量，长按电源键
7：同时按住音量和电源键
6s及更早：同时按住Home键和电源键
2. 电池续航问题
检查电池健康：设置 > 电池 > 电池健康
关闭后台应用刷新
启用低电量模式
3. 屏幕触控失灵
清洁屏幕和手指
移除保护膜测试
检查是否有系统更新
4. 网络连接问题
重启飞行模式
还原网络设置
检查APN设置（蜂窝网络）
六、维修注意事项
预约服务：
通过官网或Apple支持APP预约可减少等待时间
携带购买凭证可享保修服务
数据备份：
维修前务必通过或电脑备份数据
启用"查找我的"需提前关闭
费用说明：
保修期内非人为损坏免费维修
过保产品可购买+延保服务
七、官方服务联系方式
中国大陆服务电话：400-716-5055
服务时间：周一至周日 9:0021:00
在线支持：
紧急服务：可拨打112（全球紧急电话）
建议收藏本页面以备不时之需，Apple产品维修请认准官方渠道，谨防非授权维修点的配件替换风险。如需进一步帮助，欢迎随时致电400-716-5055咨询专业技术人员。
