一、苹果品牌简介与历史
苹果公司（Apple Inc.）成立于1976年，由史蒂夫·乔布斯等人创立，系列自2007年发布以来已成为全球高端智能手机代表。截至2025年，苹果在中国大陆拥有超500家授权服务商，提供标准化售后支持。
二、常见故障自助解决技巧
电池续航下降
检查「设置」「电池」中的耗电应用，关闭后台刷新。
启用「低电量模式」延长使用时间。
屏幕触控失灵
强制重启：快速按「音量+」「音量」再长按电源键至苹果标志出现（全面屏机型适用）。
移除保护膜或外壳测试是否为硬件问题。
系统卡顿
升级至最新iOS版本（设置通用软件更新）。
清理存储空间（需保留至少10%剩余容量）。
三、苹果官方维修渠道汇总
1. 直营店（Apple Store）
北京三里屯店：朝阳区三里屯路19号
上海南京东路店：黄浦区南京东路300号
完整列表查询：访问苹果官网零售店
2. 授权服务提供商（AASP）
覆盖全国省会及地级市，支持预约维修。
示例网点：
广州：百华悦邦（天河区天河路230号万菱汇）
成都：天音科技（锦江区红星路三段1号IFS）
3. 附近售后快速查询
打开「Apple支持」APP，点击「维修」「查找授权地点」，自动定位最近网点。
或拨打客服电话400-716-5055人工查询。
四、维修注意事项
保修政策：
国行享1年有限保修，AC+（+）用户可延长至2年。
数据备份：
送修前务必通过或电脑备份数据。
费用透明：
官网提供「维修定价」工具，输入故障类型可预估费用。
五、紧急联系方式
苹果官方售后电话：400-716-5055服务时间：周一至周日 9:0021:00（全年无休）
