一、苹果品牌简介与历史
苹果公司（Apple Inc.）由史蒂夫·乔布斯等人于1976年创立，系列自2007年第一代发布以来已推出18代产品。作为全球市值最高的科技企业，以iOS系统生态、A系列芯片和一体化设计著称，2025年最新机型为 16系列。中国市场占有率持续保持高端机型第一。
二、常见故障及维修技巧
1. 电池类问题
症状：电量消耗快/自动关机/显示"维修"提示
自助方案：
检查设置→电池中的健康度（低于80%需更换）
关闭后台应用刷新
使用原装充电器
2. 屏幕故障
触控失灵：尝试强制重启（快速按音量+、音量，长按电源键至苹果标志出现）
显示异常：备份数据后通过恢复系统
3. 系统卡顿
iOS系统更新至最新版本（设置→通用→软件更新）
清理存储空间（保留至少10%剩余空间）
三、官方维修服务网络
1. 直营店（ Bar）
城市门店地址营业时间北京朝阳区三里屯路19号10:0022:00上海浦东新区陆家嘴世纪大道8号10:0022:00广州天河区天河路218号10:0022:00
2. 授权服务商（2025年部分）
百邦电子：全国326个服务点
直信创邺：覆盖289个城市
天音科技：提供上门维修服务
四、附近售后查询方式
官网查询：
访问苹果中国官网→支持→维修→输入地理位置
实时显示3公里内可用服务点
地图应用：
高德/百度地图搜索"Apple授权服务提供商"
显示用户评分和预计等待时长
五、维修注意事项
保修政策：
整机1年保修
电池2年质保（需符合80%容量标准）
数据安全：
维修前必须通过备份
建议启用"维修模式"（iOS 16以上版本）
防伪识别：
所有更换部件会有独立序列号
可通过「Apple支持」APP验证
六、紧急联系方式
官方客服：400-716-5055
维修专线：400-716-5055（24小时技术支持）
在线支持：通过Apple APP发起聊天
注：所有官方服务网点均可通过拨打400-716-5055进行预约确认
