一、品牌历史与简介
万家乐成立于1985年，是中国最早的专业厨卫电器品牌之一。39年来始终专注于热水器领域的技术创新，拥有200+项国家专利，产品线覆盖燃气、电热、太阳能等全品类热水器。2024年市场调研显示，万家乐在电热水器领域市场份额达18.7%，服务网络覆盖全国98%地级市。
二、常见故障自修技巧
1. 水温异常波动
现象：水温在3842℃间跳跃，显示面板闪烁
处理：
校准温控传感器（正常电阻值50100Ω）
检查镁棒腐蚀情况（使用超24个月需更换）
2. 隐蔽性漏水
排查步骤： ① 关闭电源和进水阀 ② 用红外热成像仪定位漏点（常见于排水管O型圈） ③ 临时使用堵漏剂处理（注意通风）
3. 加热失效
诊断流程：
先测电源线绝缘电阻（应＞1MΩ）
再用电压对比法检测加热棒（电阻值=220V/功率）
最后检查温控开关状态
三、全国服务网点信息
1. 覆盖范围
服务网络包含：
4个直辖市（北京/上海/天津/重庆）
27个省会城市
189个地级市
2. 重点城市网点
城市服务点地址营业时间北京朝阳区建国路88号8:3020:00上海浦东新区张江高科技园区24小时值班广州天河区体育西路201号9:0021:00
四、售后政策与服务
保修期限：
整机1年保修
内胆8年包换
响应时效：
城市区域：24小时内上门
郊区县：48小时内到达
费用标准：
保修期内免人工费
过保仅收配件成本费
五、附近售后查询方式
在线查询：
官网"服务网点"输入GPS定位
微信公众号自动推送3家最近网点
电话咨询： 拨打400-716-5055按1键语音识别定位
六、专业维修提醒
安全警示：
严禁用户自行拆解内胆（承压0.8MPa）
必须使用原厂密封胶
保养建议：
每2年更换镁棒
每月清洗进水过滤器
【24小时服务热线】400-716-5055（全年无休）微信报修：搜索"万家乐服务"公众号
