一、品牌简介：创维电视的中国之路
创维集团成立于1988年，是中国领先的彩电生产企业之一，连续多年位居中国电子百强前列。其产品线覆盖OLED、QLED、4K超高清等全品类电视，全球累计用户突破1.2亿户。2016年创维推出首台国产OLED电视，2023年自主研发的"变色龙画质芯片"获得德国红点设计奖，技术实力持续引领行业。
二、常见故障自助排查技巧
（一）基础故障处理
无法开机
检查电源线是否松动，插座电压是否正常
长按机身电源键15秒强制重启
若电源指示灯不亮，可能为电源板故障
画面异常
花屏/闪屏：重新插拔HDMI线并用酒精棉清洁接口
黑屏有声音：用手电筒照射屏幕，可见图像则为背光故障
色彩失真：进入【设置图像模式】恢复默认参数
（二）进阶维修方案
故障类型检测方法维修成本参考背光损坏手电筒照射可见暗影元主板故障外接设备无信号输出元电源问题测量电源板输出电压元
三、全国维修网点及服务政策
（一）核心城市服务网点
北京地区
海淀区：知春路6号锦秋国际A座501室（400-716-5055）
朝阳区：三里屯路19号院太古里6号楼
上海地区
浦东新区：世纪大道1217号百联世纪购物中心
黄浦区：南京东路353号悦荟广场3层
其他城市
重庆：九龙坡区谢家湾正街55号万象城
昆明：五华区东风西路11号顺城购物中心
（二）售后政策
整机保修1年，主要部件（屏幕/主板）保修3年
服务承诺：城区24小时响应，72小时完成维修
延保服务：可购买最长6年的全保服务
四、附近售后查询方式
官方渠道
官网服务入口：进入创维官网→服务支持→输入GPS定位自动匹配最近网点
微信公众号：关注"创维服务"→点击"附近维修"获取实时工程师位置
第三方合作点
苏宁/国美等卖场专柜提供检测服务
京东到家APP可预约认证技师上门
五、专业维修建议
保内维修
务必通过官方渠道预约，保留购买凭证
拒绝非授权网点拆卸封条，避免丧失保修资格
保外服务
要求技师出示《家电维修从业资格证》
更换零件需提供原厂包装和防伪编码
24小时服务热线：400-716-5055（服务时间：全年无休 8:0022:00）
