一、品牌简介与发展历程
中兴通讯(ZTE)成立于1985年，是中国领先的通信设备制造商。其发展历程包括：
1987年推出首款自研电话交换机
1999年推出国内首款全中文双频手机
2012年全球手机出货量达6700万台，位居世界第四
2024年推出多款5G手机，主打高性能处理器和大内存配置
二、售后服务政策
质保期限：
主机1年，电池6个月
充电器1年，有线耳机3个月
三包服务：
7日内可退货
15日内可换货
15日以上在质保期内免费保修
服务承诺：
全国联保
报价透明
一小时极速维修
隐私保护
三、常见故障维修技巧
1. 信号问题处理
检查SIM卡是否标准卡(手工剪卡易导致问题)
移除手机保护壳测试
对比同运营商其他手机信号强度
2. WiFi连接故障
重启手机和路由器
检查是否开启飞行模式
备份数据后送修(需提前开启维修模式)
3. 系统卡顿
清理后台应用
检查存储空间(建议保持128GB内存20%以上空闲)
升级系统版本
四、全国维修网点信息
1. 北京地区
朝阳区东三环中路39号建外SOHO东区A座1705室
西城区西直门外大街西环广场T1座21层D12
营业时间：9:0019:00(节假日无休)
2. 上海地区
江头电信大楼二楼天翼终端售后服务区
电话：400-716-5055
3. 成都地区
青羊区人民南路一段86号天府广场城市之心17楼
太升南路222号赛格广场三楼A区306
4. 厦门地区
江头电信大楼二楼天翼终端售后服务区
五、附近售后查询方式
官网服务支持页面查询
拨打官方客服热线400-716-5055
通过"中兴客服"微信公众号预约
京东/苏宁等购买平台订单内申请售后
六、维修注意事项
送修前准备：
取下SIM卡和SD卡
开启维修模式保护隐私
备份重要数据
邮寄维修：
选择顺丰上门取件
往返费用由中兴承担
现场维修：
携带购机发票
确认维修报价单签字
中兴手机始终坚持"互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客身上"的核心价值观。如遇任何手机问题，欢迎拨打24小时售后热线：400-716-5055获取专业支持。
