一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。洗衣机事业部成立于1993年，凭借"双动力"、"免清洗"等创新技术，连续13年全球销量第一（年欧睿国际数据）。2023年推出的"精华洗"技术实现省时50%、省水38%、护衣效果提升30%，目前在全国设有36个生产基地和超过5000家服务网点。
二、常见故障维修技巧
（一）基础排查步骤
不通电故障
检查插座电压（正常220V±10%）
测试电源线导通性（电阻应＜1Ω）
复位漏电保护器（部分机型底部有红色按钮）
不脱水故障
可能原因处理方法排水管堵塞清理过滤器（多数机型右下角小门）门锁故障用磁铁测试门锁感应器不平衡重新整理衣物，单件大件需对称放置
E4错误代码（水位传感器故障）
拔插传感器接口（蓝色三线接头）
清理气管连接处
更换传感器（市场价约3580元）
（二）进阶维护知识
轴承更换：需专用拉马工具，更换周期约810年
电脑板防水处理：建议每2年用704硅胶密封边缘
皮带调整：拇指按压中部应有变形量
三、全国维修网点信息
（一）省级服务中心
华北地区
北京：朝阳区东坝中街12号大厦（400-716-5055）
天津：南开区红旗路278号创智大厦6层
华东地区
上海：普陀区真北路988号创邑金沙谷3号楼
杭州：滨江区物联网街455号中控科技园
（完整列表请致电400-716-5055查询）
（二）覆盖范围
地级市覆盖率：100%（含西藏那曲、新疆和田）
县级市覆盖率：92.7%
平均响应时间：市区2小时，郊区4小时
四、售后服务体系
（一）服务标准
保修政策：整机1年，电机10年（需官网注册延保）
收费规范：上门费3080元（视距离），配件明码标价
特色服务：
以旧换新补贴（最高800元）
高端机型免费管路清洗（每年1次）
（二）附近售后查询
官方渠道：
微信小程序"服务"GPS定位最近网点
官网输入"省市区+产品型号"查询
第三方合作点：
国美/苏宁店内服务台
京东服务+（需出示购买记录）
五、日常保养建议
每周清洁
胶圈霉斑：白醋+小苏打溶液擦拭
洗涤剂盒：拆卸后用牙刷清理
每月维护
运行筒自洁程序（90℃高温洗）
检查进水阀滤网
季节性注意
冬季：保持环境温度＞5℃
梅雨季：每月至少使用1次防霉洗
洗衣机全国统一服务热线：400-716-5055（24小时接听）服务时间：周一至周日 8:0021:00（节假日不休）
