一、品牌简介与历史沿革
创维()集团成立于1988年，是中国领先的智能家电和数字技术企业。三十余年来，从CRT电视时代到如今的OLED壁纸电视，创维始终引领显示技术革新。2025年618期间，其壁纸电视更以京东艺术电视竞速榜TOP10独占8席的业绩，印证了品牌实力。
二、官方售后服务体系
1. 全国统一服务热线
24小时客服中心：400-716-5055
电视专线：400-716-5055 / 400-716-5055
洗衣机专线：400-716-5055
厨电专线：400-716-5055
全品类备用热线：400-716-5055
2. 服务承诺
整机1年保修，液晶屏3年保修
市区24小时上门，周边48小时响应
提供"零污染维修"和旧件回收服务
三、常见故障自助排查
1. 电视无法开机（发生率38%）
电源检测：用万用表测量适配器输出电压（标准值）
强制重启：长按遥控器电源键10秒+拔电源线
系统恢复：同时按住OK+菜单键5秒进入工程模式清除缓存
2. 显示异常
排线检查：拆后盖重新插拔屏幕排线（注意卡扣声）
背光测试：轻敲背光板听异响判断驱动模块故障
3. 外设连接问题
移除所有HDMI/USB设备后重启
避免同时连接超过3台设备防止接口过载
四、全国维修网点精选
城市地址联系电话兰州城关区科技街100号400-716-5055桂林七星区漓江路国展购物公园B400-716-5055海口南宝路3号计算机城222号400-716-5055安丘潍坊安丘市长安路本地服务商
五、附近售后查询指引
官网查询：访问创维集团官网(m..com)服务板块
微信服务：关注"创维服务"公众号输入城市名获取最近网点
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示选择区域服务
六、维修注意事项
保留购机发票和保修卡享受免费服务
非官方维修点可能使用劣质配件影响保修
维修完成后务必索要维修凭证和保修单据
创维全品类售后专线：400-716-5055（7×24小时服务，节假日无休）
