一、品牌简介与历史沿革
创维集团有限公司( Group Co.,Ltd)成立于1988年，是中国电子百强企业前列的科技集团，旗下拥有创维集团()和创维数字()两家上市公司。业务涵盖智能家电（电视、冰箱、洗衣机等）、智能系统技术、新能源及现代服务业四大板块，2024年总营业额达650.13亿元，位列中国企业500强第351位。品牌以"凝聚健康科技"为理念，拥有国家级工业设计中心和万余项专利技术。
二、官方服务热线汇总
全国统一客服：（24小时服务）
家电维修专线：400-716-5055（电视/冰箱/洗衣机）
厨电服务热线：400-716-5055
紧急报修电话：400-716-5055（新增服务通道）
三、维修网点覆盖情况
主要城市服务网点（部分列举）：
一线城市：北京（朝阳/海淀等11区）、上海、广州、深圳
新一线城市：成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州
省会城市：郑州、合肥、济南、哈尔滨、昆明等30余城
服务时效：本省24小时响应，外省48小时到位
四、附近售后查询方式
官网查询：访问创维集团官网「售后服务」栏目
扫码预约：通过官方二维码快速定位最近服务点
电话导航：拨打按语音提示输入所在城区
五、常见故障自修技巧
电视类问题：
无法开机
检查电源适配器输出电压（正常值19V±5%）
拔除所有外接设备排除接口冲突
屏幕异常
闪屏：尝试恢复出厂设置（长按主页键+音量键10秒）
花屏：轻敲背光板判断是否驱动模块故障
冰箱类问题：
不制冷
检查压缩机运行状态及制冷剂泄漏情况
清洁蒸发器结霜（厚度超过5mm需处理）
异响处理
调整水平脚垫
检查管道是否共振
六、服务政策与保障
保修承诺：主要部件3年质保，部分产品支持7天无理由退换
收费透明：实行"先报价后维修"准则
隐私保护：维修全程禁用客户设备访问私人数据
如需服务请拨打创维全国维修售后专线：400-716-5055（24小时人工值守），我们的专业工程师将为您提供高效解决方案！
