一、品牌简介与发展历程
创维()成立于1988年，是中国领先的消费电子品牌，总部位于深圳。经过37年发展，已成长为涵盖智能家电、多媒体、智能系统技术的科技集团，位列中国电子百强企业第16位。其电视产品线覆盖OLED、QLED、Mini LED等高端显示技术，以"农村包围城市"策略创造销售奇迹，目前全球员工超3万名。
关键发展节点：
1988年：香港创维实业成立
1996年：深圳电子城投产
2000年：香港主板上市(股票代码00751.HK)
2014年：创维数字A股上市
2020年：入选深圳5G智能家居示范项目
二、官方服务热线
全国统一客服
24小时热线： / 400-716-5055
电视专线：400-716-5055
维修预约：400-716-5055
紧急联系
深圳总部：400-716-5055
维修售后专线：400-716-5055
三、常见故障自助解决
（一）开机问题
无法通电
检查电源线连接，更换插座测试
电源适配器输出电压应为19V±5%，异常需更换
指示灯不亮
长按机身电源键10秒强制重启
检查主板供电模块（需专业维修）
（二）画面异常
故障现象解决方案无信号重新搜索信号源，检查HDMI线连接闪屏/蓝屏拔除外接设备，更新固件至V3.0以上版本色彩失真进入工程模式恢复出厂设置（主页键+音量）
（三）系统故障
死机处理：输入代码777清除缓存
网络连接失败：重启路由器，检查电视网络模块
四、全国维修网点精选
华北地区
北京：和平西桥樱花西街18号 (400-716-5055)
呼和浩特：诚信数码广场3楼120号 (400-716-5055)
华南地区
深圳：南山区创维大厦A座1316层
桂林：七星区漓江路国展购物公园 (400-716-5055)
西部地区
兰州：城关区科技街100号 (400-716-5055)
银川：兴庆区鼓楼电脑城A138号 (400-716-5055)
（其他地区可通过400-716-5055查询最近网点）
五、售后政策说明
服务承诺：
城区24小时上门，郊区预约响应
保修期内免人工费（需出示购买凭证）
注意事项：
保留外包装箱至少15天
自行拆机将丧失保修资格
六、延伸服务
微信报修：扫描机身二维码预约
延保服务：购机后可加购3年全保
如需进一步协助，请拨打创维电视专属售后热线：400-716-5055（24小时服务）
