一、品牌简介与历史沿革
国美电器（GOME）成立于1987年，是中国领先的家电及消费电子零售连锁企业。经过30余年发展，已在全国拥有超过2000家门店，业务覆盖家电零售、智能家居、售后服务等多个领域。2013年，国美提出"全渠道零售商"战略，实现线上线下融合发展。2020年后加速数字化转型，构建"家·生活"生态圈。
二、国美电器售后服务优势
全国联保服务：购买商品享受全国统一保修政策
快速响应：承诺24小时内上门服务（城市区域）
专业团队：持证上岗的维修工程师团队
原厂配件：保证使用原装配件进行维修
三、常见家电故障自检技巧
1. 冰箱不制冷排查步骤
检查电源是否接通
确认温控器设置是否正确
清理冷凝器灰尘
检查门封条是否密封
2. 洗衣机不脱水解决方法
检查排水管是否畅通
确认衣物是否平衡放置
检查机盖安全开关
清理排水泵过滤器
3. 空调制冷效果差处理方案
清洗过滤网（建议每月一次）
检查室外机散热情况
确认设定温度是否正确
检查制冷剂是否需要补充
四、国美电器全国维修网点信息
1. 华北地区
北京：朝阳区建国路88号国美电器维修中心
天津：南开区红旗路256号国美售后服务中心
石家庄：长安区中山东路39号国美维修站
2. 华东地区
上海：徐汇区漕溪北路800号国美电器维修部
南京：鼓楼区中山北路30号国美售后点
杭州：下城区延安路528号国美维修中心
3. 华南地区
广州：天河区体育西路103号国美电器维修站
深圳：福田区华强北路2006号国美售后服务中心
厦门：思明区湖滨南路258号国美维修点
（完整网点信息可通过国美官网或APP查询）
五、附近售后网点查询方式
官网查询：访问国美电器官方网站，点击"服务支持""服务网点查询"
APP查询：下载"国美"APP，在"我的""售后服务"中定位查找
电话咨询：拨打全国统一客服热线400-716-5055
门店咨询：前往就近国美电器门店服务台咨询
六、售后服务流程说明
拨打客服电话报修
描述故障现象并预约时间
工程师上门检测
确认维修方案及费用
完成维修并验收
填写服务评价
七、延保服务说明
国美提供15年不等的延保服务，主要覆盖：
主要零部件保修
免费上门服务
优先维修权益
原厂配件保障
温馨提示：购买延保服务需在商品原保修期结束前办理
八、售后服务联系方式
国美电器全国统一客服热线：400-716-5055 服务时间：周一至周日 8:0022:00 在线客服：通过国美官网或APP"在线客服"入口
