一、品牌简介与历史背景
万和是中国领先的壁挂炉品牌，成立于1993年，总部位于广东顺德。作为国内最早从事燃气具研发制造的企业之一，万和凭借近30年的技术积累，已成为行业标杆品牌。其壁挂炉产品以高效节能、智能恒温著称，市场占有率连续多年位居行业前三。
二、常见故障维修技巧
点火故障
检查燃气阀门是否开启
清理点火电极积碳（建议每年保养1次）
重置电源后等待10分钟再启动
水温不稳定
清洗进水过滤器（位于冷水进口处）
检查水压是否保持在11.5Bar
排查热交换器是否结垢（需专业清洗）
E1错误代码
关闭电源后检查排烟管是否堵塞
确认室内通风良好
联系售后人员检查风压开关
三、全国维修网点信息
地区服务网点地址营业时间北京朝阳区东坝中路25号8:3018:00上海闵行区虹梅南路1268号9:0017:30广州天河区黄埔大道西368号8:0019:00成都武侯区人民南路四段28号8:3018:30
（注：全国共设326个服务网点，完整列表可官网查询）
四、附近售后查询方式
官网查询：访问www..com→服务支持→服务网点
微信小程序：搜索"万和服务+"→定位自动显示3公里内网点
电话预约：400-716-5055（报地址自动分配最近工程师）
五、保养维护建议
年度保养：包括燃烧器清理、水路冲洗等
冬季防护：长期不用需排空系统存水
耗材更换：建议每2年更换镁棒，每5年更换水泵密封圈
六、紧急服务通道
24小时服务热线：400-716-5055（全年无休，市区2小时响应，郊区4小时上门）
