一、品牌简介与发展历程
奥克斯（AUX）创立于1994年，是中国领先的空调制造商之一，总部位于浙江宁波。经过近30年发展，已形成涵盖家用/商用空调、冰箱、小家电的多元化产业布局。2023年全球销量突破1500万台，连续8年位列行业前三甲，拥有国家级技术中心和2000+项专利技术。
二、核心售后服务渠道
1. 官方服务热线
24小时客服：400-716-5055（报修/咨询/投诉）
企业服务监督：400-716-5055
2. 数字化服务平台
微信公众号："奥克斯服务"在线报修
官网入口：www.aux.cn→"服务支持"→"预约维修"
三、常见故障自助排查指南
故障现象可能原因应急处理方案不制冷遥控器设置错误/滤网堵塞检查模式设定为"制冷"，清洗滤网漏水排水管扭曲/冷凝水盘堵塞理顺排水管，用吸尘器清理水盘异响风扇叶片变形/螺丝松动关机后检查风扇固定情况E4代码室外机通讯故障断电10分钟后重启
四、全国重点城市服务网点
（截至2025年6月数据）
华东地区
上海徐汇服务中心：徐汇区虹漕路421号
杭州旗舰店：拱墅区登云路518号
南京服务站：建邺区江东中路230号
华北地区
北京朝阳维修点：朝阳区东坝中路38号
石家庄服务部：裕华区槐安东路136号
华南地区
广州天河站：天河区黄埔大道西668号
深圳宝安站：宝安区新安街道创业二路
（完整网点列表可通过400电话查询）
五、维修保养专业建议
深度清洁周期：每年使用前清洗滤网，3年专业深度保养
省电技巧：设定26℃+自动模式，避免频繁开关机
防冻保护：冬季低于5℃时需排空室外机积水
延保服务：购机后可付费延长至6年全保
六、服务承诺
城区24小时上门响应
配件价格公示制度
维修后3个月质量保障
遇到任何空调问题，请立即拨打奥克斯全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时畅通）
