一、品牌简介与发展历程
奥克斯(AUX)空调成立于1994年，是中国空调行业领军品牌之一，总部位于浙江省宁波市鄞州区日丽中路757号奥克斯中央大厦。经过30余年发展，已形成覆盖家用、商用空调的全品类产品线，拥有国家级技术研发中心和智能化生产基地，产品远销100多个国家和地区。品牌以"健康、节能、智能"为核心理念，连续多年稳居行业销量前三甲。
二、常见故障自助排查技巧
（一）空调完全不启动
电源检查：确认插座有电，观察空调指示灯是否亮起（不亮则检查电源开关/保险丝）
遥控器测试：更换电池尝试，长按"复位"键10秒解除锁定
手动启动：打开内机面板按压右下角实体按键测试
（二）制冷效果差
清洁维护：每2周清洗滤网，每年深度清洁外机冷凝器
散热检查：确保外机周围有50cm以上散热空间
冷媒检测：使用5年以上机型可能出现氟利昂泄漏，需专业加注
（三）异常噪音/漏水
安装检查：确认排水管坡度正确，无扭曲折叠
部件松动：检查风扇叶片、支架螺丝是否紧固
化霜异常：冬季制热时外机结冰属正常现象
三、全国服务网络信息
（一）官方维修渠道
24小时服务热线：400-716-5055（总部直营）
在线报修：奥克斯集团官网"服务预约"板块
微信公众号：关注"奥克斯服务"自助下单
（二）重点城市服务网点
城市联系电话服务范围上海400-716-5055全市及周边区县重庆400-716-5055主城九区及郊县郴州400-716-5055全市含北湖区、苏仙区宁波400-716-5055鄞州区、海曙区等
（三）附近售后查询
拨打400-716-5055根据语音提示输入所在区号
官网输入GPS定位自动推送3公里内服务点
微博私信@奥克斯空调官方发送"位置+维修需求"
四、专业维修建议
安全警示：涉及电路板、压缩机等核心部件必须由持证技师处理
配件认证：务必使用原厂配件（可通过防伪码验证）
服务保障：官方维修提供180天质保期
五、绿色服务通道
奥克斯推行"零污染维修"标准，采用环保冷媒R32和可降解清洗剂，维修后提供有害物质检测报告。紧急情况可申请"极速上门"服务，市区2小时到达（需支付50元加急费）。
全国统一售后支持拨打400-716-5055获取最近服务网点坐标服务时间：全年无休 24小时响应（通话结束后将收到含工程师信息的确认短信）
