一、品牌简介与历史
宏基（Acer）成立于1976年，总部位于中国台湾，是全球领先的电脑硬件和电子产品制造商。主要产品线包括：
笔记本电脑（Swift/Spin/系列）
台式机（/系列）
显示器/投影仪
电竞设备2023年全球PC市场份额占比达7.2%（IDC数据），在中国大陆设有3大生产基地和12个省级服务中心。
二、官方客服联系方式
全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时技术支持）在线服务：
官网智能客服：
微信公众号"宏基中国"在线报修
官方APP"Acer Care "一键诊断
三、常见故障自助解决技巧
（一）笔记本电脑类
开机无反应：
长按电源键30秒强制重启
检查充电器指示灯是否亮起
移除所有外接设备后尝试
电池续航骤降：
运行 /生成电池报告
BIOS中启用" "
（二）台式机类
频繁蓝屏：
记录错误代码（如）
使用DISM命令修复系统镜像
显示器花屏：
更换DP/HDMI线测试
更新显卡驱动至最新版
四、全国维修网点信息（省级覆盖）
省份服务地址营业时间特色服务北京海淀区中关村大街1号海龙大厦8层周一至周日9:0018:00数据恢复上海浦东新区张江高科技园区科苑路88号周一至周六9:3017:30主板级维修广东广州市天河区天河路490号壬丰大厦每日10:0020:00电竞设备专修（完整31省市网点表可通过400电话查询）
五、附近售后查询方式
官网查询：
访问
输入产品序列号获取最近3个服务点
地图APP搜索：
高德/百度地图搜索"宏基授权服务中心"
认准蓝色"a"字logo标识
六、保修政策须知
笔记本标准保修：2年（电池1年）
增值服务：
意外险（需购机时加购）
延保服务（最多延至5年）
重要提示：维修前请准备好购买凭证和产品序列号（位于机身底部标签）。如需紧急服务，请直接拨打宏基客服电话400-716-5055，专业工程师将为您提供实时指导。
