一、品牌简介与历史
集团成立于1984年，是全球领先的家电品牌之一，总部位于中国青岛。从最初的电冰箱生产商发展为覆盖冰箱、空调、洗衣机、电视等全品类家电的跨国企业，以“真诚到永远”的服务理念和智能化产品闻名。2025年，连续12年蝉联全球大型家电销量第一，业务覆盖160多个国家和地区。
二、维修服务覆盖范围
1. 全国维修网点信息
在全国拥有超过6000家授权维修网点，覆盖所有省、市、自治区。主要城市网点示例：
北京：海淀区中关村维修中心、朝阳区亚运村服务站
上海：浦东新区张江特约维修点、徐汇区漕溪路服务中心
广州：天河区珠江新城旗舰店、越秀区北京路服务站
成都：武侯区人民南路维修站、高新区天府三街服务点
查询方式：
官网：www.haier.com/
官方APP“智家”一键定位附近网点
2. 附近售后信息
用户可通过以下方式快速获取附近售后：
微信小程序：搜索“服务”，输入地址自动匹配3公里内服务点。
电话预约：拨打全国统一售后热线 400-716-5055，客服实时派单。
三、常见故障维修技巧
1. 冰箱不制冷
检查项：电源是否接通、温控器是否调至正确档位、冷凝器是否积灰。
临时处理：清理背部散热网，断电10分钟后重启。
2. 空调漏水
原因：排水管堵塞或安装倾斜。
解决：用细铁丝疏通排水管，调整外机水平位置。
3. 洗衣机不脱水
可能故障：门锁未闭合、排水管堵塞。
操作：重新关紧舱门，检查排水管是否弯折。
注意：涉及电路或压缩机问题需联系专业售后，避免自行拆机风险！
四、服务优势
快速响应：24小时内上门，偏远地区48小时。
透明收费：官网公示维修价目表，杜绝乱收费。
原厂配件：提供防伪编码，支持官网验真。
五、联系方式
全国统一售后电话：400-716-5055服务时间：7×24小时（全年无休）在线报修：关注“服务”微信公众号或下载“智家”APP
温馨提示：报修时请提供产品型号、故障描述及购买凭证，以加速处理流程。
