一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从青岛电冰箱总厂起步，现已成为拥有智家、卡萨帝、统帅等多品牌的全球化企业。截至2025年，连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一，服务网络覆盖全国100%地级市和90%县级区域。
二、核心维修服务优势
全品类覆盖：冰箱/空调/洗衣机/电视等全线产品
三级响应体系：
紧急故障：2小时响应
一般故障：24小时上门
预约服务：48小时内完成
原厂配件保障：所有维修点使用带防伪标识的原厂配件
三、全国维修网点信息（2025年6月更新）
华北地区
省市网点地址服务时间联系电话北京朝阳区建国路88号8:3020:****天津南开区红旗路22号8:3019:****
华东地区
省市网点地址服务时间联系电话上海浦东新区张江路56号9:0020:****杭州西湖区文三路101号8:3019:400-716-5055****
（完整网点列表可通过400电话查询）
四、附近售后查询方式
官网查询：
访问haier.com → 服务支持 → 服务网点查询
微信小程序：
关注"服务" → 输入产品型号+定位自动推送最近3个网点
电话查询：
拨打400-716-5055按1键自动定位最近服务商
五、常见故障自助排查指南
冰箱类
故障现象：不制冷处理步骤：
检查电源指示灯是否亮起
确认温控器未调至"0"档
清理后背散热网（至少留10cm散热空间）
空调类
故障代码E1：
断电重启
清洗过滤网（每月至少1次）
检查外机是否被杂物遮挡
洗衣机类
脱水异常：
重新平衡衣物
检查排水管是否弯折
清除排水泵过滤器（硬币/纽扣等异物）
六、维修注意事项
保内服务：出示购机发票可享免费检测（人为损坏除外）
保外收费：
上门费：3080元（根据距离）
维修费：按《服务收费标准》公示收费
配件保修：更换配件享3个月质保
七、官方服务渠道
全国统一售后：400-716-5055（24小时服务）
在线客服：官网/官方APP"优家"
紧急服务：拨打400电话后按9键
（声明：本文数据截至2025年6月，服务政策如有变更以官网公布为准）
