一、品牌简介与历史沿革
成都前锋电子电器集团股份有限公司是中国知名的厨卫电器制造商，创立于上世纪80年代，总部位于成都市高新技术开发区西区前锋高科技术产业园。作为西南地区老牌家电企业，前锋热水器以"安全、节能、耐用"为核心卖点，产品涵盖燃气热水器、电热水器、壁挂炉等系列，其中恒温型、冷凝式等型号市场认可度较高。
二、维修服务网络体系
1. 官方服务渠道
全国统一客服专线：400-716-5055（服务时间8:0021:00）
成都地区专项服务：
前锋厨电售后：400-716-5055（徐女士）
工程部专线：400-716-5055（姚女士）
仪器维修：400-716-5055
2. 第三方授权网点
成都市区快修点：400-716-5055（覆盖双流/温江/郫县等区域）
24小时应急热线：400-716-5055
特约维修中心：400-716-5055（成立于2008年）
三、常见故障自助处理技巧
1. 代码类故障
A3代码：①检查水温设置（建议≤50℃）②清洁进水阀滤网③确认燃气压力正常
A5R5代码：需专业检测燃烧系统，建议立即停用并报修
2. 性能异常
加热缓慢：定期清除镁棒水垢（建议每年1次）
漏电保护：检查插座地线，更换老化电源线
点火失败：检查电池电量或电源连接
四、售后政策须知
保修范围：整机13年（以保修卡为准），人为损坏需付费维修
收费标准：
基础上门费30元（郊区适当增加）
配件采用原厂直供
服务承诺：
市区1小时响应
故障未修复不收费
五、成都主要服务网点
区域地址联系方式高新西区百草路1179号前锋产业园400-716-5055主城区金牛区交大路182号400-716-5055双流片区东升街道花园路10号400-716-5055
温馨提示：如需最新网点查询，可关注官方微信"前锋服务"或拨打全国服务热线400-716-5055获取实时定位导航。
