一、品牌简介与历史沿革
戴尔(Dell)创立于1984年美国得克萨斯州，是全球领先的IT整体解决方案供应商。2007年进入中国后，凭借直销模式和定制化服务快速占领市场，目前在中国设有厦门、上海两大运营中心，服务网络覆盖全国300+城市。
二、核心服务热线
家庭用户专线
灵越系列：400-716-5055(手机)/400-716-5055(座机)
XPS/外星人系列：400-716-5055(手机)/400-716-5055(座机)
全智服务专线：400-716-5055
全国统一快速服务码拨打400-716-5055后输入设备背面10位快速服务代码，可直达专属技术支持。
三、常见故障自助解决方案
（一）硬件类问题
无法开机
检查电源适配器连接状态
长按电源键10秒强制重启
外接显示器测试是否屏幕故障
黑屏/花屏
按F12进入诊断模式检测硬件
使用Dell 自动排查显卡问题
（二）系统类问题
蓝屏死机
进入安全模式卸载近期安装的驱动
使用系统还原点恢复
执行sfc /命令修复系统文件
WiFi连接异常
重置网络适配器驱动
通过更新最新网卡驱动
四、全国服务网点查询
（一）重点城市旗舰店
上海：徐汇区漕溪北路399号1B01A（建国宾馆旁）400-716-5055
北京：海淀区中关村大街1号海龙大厦8层
广州：天河区天河路490号颐高数码广场B座
（二）覆盖区域
服务网络已延伸至：
二线城市：杭州/重庆/武汉等21个城市
三线城市：洛阳/临沂/咸阳等47个城市完整列表可通过官网"服务网点查询"输入GPS定位获取。
五、专业维护建议
季度保养
使用压缩空气清理散热孔
更新BIOS至最新版本
备份重要数据至云端
延保服务购机180天内可加购5年全智服务，含上门维修和意外损坏保障。
六、紧急联络方式
遇到复杂硬件故障时，请直接拨打戴尔24小时售后专线：400-716-5055（服务时间：全年无休 8:0022:00）
