一、格力电器品牌简介与历史
格力电器（股票代码：）成立于1991年，总部位于广东珠海，是全球知名的空调制造企业。经过30余年发展，格力已从单一空调生产商成长为多元化工业集团，产品涵盖家用空调、中央空调、生活电器、智能装备等领域。2015年格力进入全球500强企业榜单，其"掌握核心科技"的品牌理念深入人心。
二、格力官方维修服务网络
1. 全国统一服务热线
400-716-5055（7×24小时服务）
2. 维修网点覆盖情况
格力在全国建立了超过10000家售后服务网点，实现：
地级市覆盖率100%
县级市覆盖率98%
乡镇一级覆盖率85%
3. 主要城市服务网点示例
北京地区
海淀服务中心：海淀区中关村南大街5号
朝阳维修站：朝阳区建国路88号SOHO现代城
上海地区
浦东旗舰店：浦东新区张杨路2389弄
徐汇服务站：徐汇区漕溪北路737号
（注：完整网点列表可通过格力官网或拨打400电话查询）
三、快速查找附近售后网点
官网查询： 访问格力电器官方网站 → 服务支持 → 服务网点查询
微信公众号： 关注"格力电器"公众号 → 自助服务 → 附近网点
电话查询： 拨打400-716-5055按语音提示操作
四、常见故障自检技巧
空调类产品
不制冷：
检查滤网是否堵塞（建议每月清洗1次）
确认遥控器设置正确（温度设定低于室温）
检查外机是否被杂物遮挡
漏水：
检查排水管是否扭曲
确认室内机安装水平
冰箱类产品
不制冷：
检查电源连接
确认温控器设置正确（建议夏季调至45档）
异常噪音：
检查是否放置平稳
确认后背与墙壁保持10cm间距
五、维修服务流程
拨打400-716-5055报修
客服登记信息并生成工单
工程师2小时内响应（紧急情况）
预约上门时间（通常24小时内）
现场检测并出具维修方案
维修完成后出具正规发票
六、服务承诺
保修政策：
空调：整机6年包修
冰箱：主要部件3年保修
收费标准：
保修期内：免费（非人为损坏）
过保维修：明码标价（官网可查收费标准）
特色服务：
旺季24小时极速响应
偏远地区上门服务
老年用户专属通道
七、官方维修渠道识别
谨防山寨维修点，认准：
工作人员着格力工装
出示格力服务工牌
维修后提供格力专用发票
格力电器全国统一服务热线：400-716-5055
