一、格力品牌简介与发展历程
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是中国空调行业龙头企业。经过30余年发展，格力已成长为年营收超2000亿元的全球化家电集团，拥有"格力"、"TOSOT"、"晶弘"三大品牌，产品远销160多个国家和地区。
里程碑事件：
1994年：首创"一年包换"服务承诺
2005年：全球首台超低温热泵数码多联机组问世
2012年：成为首家营收破千亿的家电上市企业
2020年：获评"全球制冷技术创新贡献奖"
二、格力常见故障自检技巧
（一）空调类产品
不制冷处理：
检查遥控器设定温度是否低于室温
清理过滤网（建议每月清洗1次）
确认外机风扇是否正常运转
漏水处理：
检查排水管是否扭曲变形
确认室内机是否保持水平
清理接水盘异物
（二）冰箱类产品
结霜严重：
检查门封条密封性（可用纸币测试）
避免频繁开门
手动除霜时断电2小时
异常噪音：
调节底脚螺钉保持平稳
检查后背与墙壁距离（建议≥10cm）
三、格力全国服务网点信息
（一）官方服务渠道
线上报修：
格力官网"服务大厅"板块
微信公众号"格力服务"
格力商城APP
线下服务网络：
全国31个省级行政区覆盖率达100%
地级市服务网点覆盖率98%
县级市服务网点覆盖率85%
（二）重点区域服务网点
华北地区：
北京朝阳服务中心：朝阳区东坝中路32号院
天津南开维修站：南开区红旗路278号
华东地区：
上海徐汇服务站：徐汇区漕溪北路398号
杭州西湖维修点：西湖区文三路259号
华南地区：
广州天河服务站：天河区天河北路628号
深圳福田维修点：福田区华强北路2006号
（注：完整网点列表可通过400电话查询）
四、附近售后服务查询指南
官方定位服务：
发送短信"地址+城市"至400-716-5055
官网"服务网点查询"输入GPS定位
第三方平台：
高德地图搜索"格力授权维修"
美团服务选择"家电维修格力官方"
五、专业维修建议
安全警示：
禁止用户自行拆解外机
雷雨天气暂停使用
出现焦糊味立即断电
保养周期：
空调：每年使用前深度清洁1次
冰箱：每季度检查门封条1次
洗衣机：每月清洁过滤网1次
配件更换：
仅使用原厂配件（防伪编码可查验）
保留更换件供售后人员核查
六、官方服务承诺
24小时客服响应
城区2小时预约响应
偏远地区48小时上门
维修后3个月质保期
全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时服务） 建议保存至手机通讯录，遇到任何产品问题均可拨打此号码获得专业支持。
