一、品牌简介与历史沿革
格力电器成立于1991年，是中国空调行业领军企业，总部位于珠海。经过30余年发展，格力已成长为全球知名的空调制造商，拥有"好空调，格力造"的品牌美誉。其产品线覆盖家用空调、中央空调、特种空调等全领域，连续多年蝉联全球家用空调销量冠军。
二、官方服务热线
格力空调提供多通道客服支持：
24小时全国服务热线：400-716-5055（官方主号码）
维修专线：400-716-5055（10年包修期内免费服务）
紧急故障报修：400-716-5055
收费咨询与投诉：400-716-5055
三、常见故障自助解决技巧
1. 代码类故障
E1故障：高压保护/通信故障处理步骤：(1)断电重启(2)清洗外机冷凝器(3)检查通讯线连接(4)联系售后检测制冷系统
E6故障：内外机通信中断可能原因：(1)主板损坏需更换(2)连接线老化(3)电源模块故障
2. 功能性故障
不制冷：检查滤网清洁度、制冷剂压力
漏水：清理排水管堵塞
异味：深度清洗蒸发器
噪音大：检查风扇平衡性
四、全国服务网点查询
1. 重点城市服务点
北京：和平街13区35号楼（400-716-5055）
宁波：华山路36号（400-716-5055）
广州：官方授权网点覆盖所有行政区
2. 服务覆盖特点
全国2800+县市实现24小时响应
乡镇区域提供上门服务
特殊环境可协调吊装设备
五、维修服务政策
保修期限
家用空调：整机10年包修
商用空调：35年保修
收费规范
基础清洗：80150元
加长铜管：120元/米起
高空作业费：元
服务流程(1)拨打400热线登记(2)2小时内客服回访(3)24小时内工程师上门
六、售后温馨提示
保留购买凭证享受保修服务
非官方维修可能影响权益
定期保养可延长使用寿命
如需服务请拨打格力空调全国统一售后电话：400-716-5055（全年无休，24小时专业支持）
