一、格力品牌简介与发展历程
格力电器成立于1991年，总部位于珠海，是中国空调行业龙头企业。经过30余年发展，格力已成为全球知名空调品牌，拥有珠海、重庆、合肥等十大生产基地，专利技术超3万项。其"掌握核心科技"的品牌理念深入人心，家用空调销量连续28年位居中国第一。
二、格力空调全国统一服务热线
格力提供多种官方服务渠道：
24小时全国客服热线：400-716-5055（家用空调）、400-716-5055（中央空调）
维修专线：400-716-5055（家用维修）、400-716-5055（新增服务号）
在线报修：官网(www.gree.com.cn)或"格力董明珠店"微信小程序
三、维修网点覆盖信息
格力已建立完善的服务网络：
全国专卖店超3万家，经销网点6万余家
专业售后网点1.3万个，服务人员15万人
主要城市服务示例：
郑州：400-716-5055（全市覆盖）
天津：400-716-5055（12个辖区即时响应）
南阳：提供空调清洗/拆装等全系服务
四、附近售后查询方式
官网查询：进入www.gree.com"查找附近专卖店"页面
微信服务：关注"格力服务"公众号使用定位功能
电话指引：拨打400热线后按语音提示转接本地服务
五、常见故障自助处理指南
（一）E1故障（高压保护/通信故障）
基础排查：
断电重启（间隔15分钟以上）
清洗滤网及外机冷凝器（每月1次）
进阶处理：
检查通讯线连接状态
测量电源电压（正常值220V±10%）
（二）E6故障（通信异常）
可能原因：
室外主板损坏
连接线老化/接触不良
解决方案：
更换主板（需专业人员操作）
检查传感器阻值（25℃时约5kΩ）
（三）不制冷/制热
检查遥控器设置模式
确认滤网是否堵塞（建议每2月清洗）
检测氟利昂压力（标准值0.450.5MPa）
六、专业维修服务流程
报修阶段：
拨打400-716-5055描述故障现象
提供空调型号及安装地址
上门服务：
师傅携带原厂配件上门
先检测后报价，透明消费
质保政策：
整机6年包修（需保留购买凭证）
移机/加氟等增值服务享1年保障
七、服务优势与承诺
响应速度：城区2小时上门，偏远地区24小时内
配件保障：使用原厂配件，杜绝假冒伪劣
价格透明：严格执行格力官方收费标准
延保服务：可购买最长10年全保服务
如需任何帮助，请立即拨打格力空调24小时服务热线：400-716-5055我们的专业团队随时为您解决空调使用问题！
