一、格力品牌简介与发展历史
珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是中国空调行业龙头企业。经过34年发展，格力已成长为全球知名家电品牌，连续18年位居中国空调市场销量第一（截至2025年数据）。其核心产品包括家用空调、中央空调、空气能热水器等，拥有"格力"、"TOSOT"、"晶弘"三大品牌。
里程碑事件：
1994年：首创"一年包换"服务承诺
2005年：全球首台热回收数码多联机组问世
2012年：推出全球首台双级变频压缩机
2021年：发布"零碳健康家"智能生态系统
2024年：光伏直驱变频空调获全球制冷技术创新大奖
二、格力空调常见故障维修技巧
（一）制冷问题排查
不制冷：
检查遥控器设置（温度应低于室温）
清洗过滤网（每月至少1次）
确认外机风扇是否运转
制冷效果差：
测量出风口温差（正常812℃）
检查制冷剂压力（R32机型标准压力0.81.2MPa）
（二）异响处理
内机"哗哗"声：检查排水管是否堵塞
金属碰撞声：紧固外机支架螺丝
高频啸叫声：联系售后检测压缩机（禁止自行拆卸）
（三）遥控器故障
更换同型号电池（）
重置方法：同时按住"模式"和"温度"键5秒
手机替代方案：下载"格力+"APP实现智控
三、全国维修网点及售后信息
（一）官方服务渠道
线上报修：
官网：.gree.com
微信公众号："格力服务"
格力+APP（含实时工程师定位功能）
全国统一售后：
服务热线：400-716-5055（24小时）
紧急服务：400-716-5055（台风/暴雨等灾害天气专线）
（二）省级服务中心（部分示例）
省份地址联系电话广东珠海市前山金鸡西路789号400-716-5055北京朝阳区建国路88号SOHO现代城C座400-716-5055上海浦东新区张江高科技园区郭守敬路351号400-716-5055
（三）附近售后查询方法
短信查询：编辑"CX#所在城市#产品型号"发送至400-716-5055
地图搜索：在高德/百度地图输入"格力售后+所在区域"
门店查询：全国2800家专卖店提供售后对接服务
四、日常维护保养指南
清洁周期表：
过滤网：每月清洗
蒸发器：每季度专业清洁
外机散热片：每年深度保养
冬季防冻措施：
断电后保持室内机排水通畅
中央空调需定期启动防冻模式
省电技巧：
夏季设定26℃为最佳温度
配合电扇使用可提升20%能效
使用"E享"一键舒适模式
五、2025年最新服务政策
保修期限：
家用空调：6年全免费保修
中央空调：10年压缩机保修
以旧换新：最高补贴2000元
特色服务：
0元上门检测（保修期内）
备用机服务（维修超3天提供）
延保套餐（可延长至10年）
温馨提示：所有服务请认准官方渠道，谨防假冒维修。遇到任何空调问题，欢迎随时拨打格力全国统一服务热线：400-716-5055（24小时全天候服务）。
