一、品牌历史与服务体系
小天鹅洗衣机作为中国最早的专业洗衣机品牌（1978年创立），已构建覆盖全国98%县级区域的3000+服务网点。其专利水魔方技术有效解决缠绕问题，连续12年蝉联全国销量冠军。
二、核心维修网点信息
1. 华北地区
北京：朝阳区建国路88号（大望路地铁站D口）
石家庄：槐安路与煤机街交叉口（400-716-5055）
太原：小店区平阳路148号
2. 华东地区
上海：徐汇区漕溪北路398号
杭州：西湖区文三路451号
南京：玄武区珠江路455号
三、常见故障自助解决
1. 脱水异常（代码E30）
检查地面是否水平，调节底脚螺丝
重新均匀分布筒内衣物
清理排水泵过滤器（位于右下挡板内）
2. 门锁故障（代码F1）
用干布擦拭门封条残留水分
检查儿童锁是否误触
断电10分钟后重启
3. 进水缓慢
确认水压＞0.1MPa
清洁进水管滤网（逆时针旋转拆卸）
四、专业售后支持
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时工程师在线指导，市区2小时急速上门）
服务流程：① 拨打400热线描述故障现象② 接收就近网点确认短信③ 工程师携带原厂配件上门④ 全程录像保障服务透明⑤ 3个工作日内客服回访
