一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。洗衣机事业部成立于1995年，凭借"小小神童"系列开创中国洗衣机行业新纪元。截至2025年，连续14年蝉联全球洗衣机市场销量第一，拥有3000+项专利技术，产品覆盖波轮、滚筒、双桶等全品类。
二、常见故障维修技巧
1. 洗衣机不启动
检查电源插座（用测电笔验证）
确认门锁是否完全闭合（滚筒式）
检查水位传感器（清理进气孔）
2. 脱水异常
平衡调节：重新均匀分布衣物
离合器检修：需专业工具拆卸
检查排水系统（清理过滤器）
3. 漏水处理
重点检查部位：
进水管接口（更换密封圈）
排水管连接处（紧固卡箍）
内桶密封件（需专业更换）
4. 异常噪音
轴承磨损：表现为金属摩擦声
皮带松动：高频吱吱声
异物卡入：突然出现的异响
三、全国维修网点信息
华北地区
城市地址营业时间特色服务北京朝阳区建国路88号8:3018:30上门检测天津南开区红旗路156号9:0017:30备用机提供
华东地区
城市地址联系电话上海浦东新区张江路123号400-716-5055杭州西湖区文三路456号400-716-5055
（完整网点列表可官网查询或致电客服）
四、售后服务体系
标准服务：
整机保修3年
电机10年保修
24小时响应机制
增值服务：
深度清洁保养（建议每年1次）
安全检测服务
以旧换新补贴
五、附近售后查询方式
官方网站：进入"服务支持""服务网点查询"
微信公众号：关注"服务""附近网点"
手机APP：登录"智家""一键报修"
六、日常维护建议
每月清洁：
使用专用清洗剂空转洗涤
清理洗涤剂投放盒
擦拭门封凹槽
长期停用：
断开水电连接
保持舱门开启
排空残留积水
全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时全天候服务，支持在线预约与故障诊断）
