一、品牌简介与历史
（）成立于1969年，是中国领先的家电与科技企业，全球拥有14个工业园区和18个研发中心，产品涵盖电视、冰箱、空调、洗衣机、智能手机等。2023年全球营收突破2000亿元，连续多年入选"中国500最具价值品牌"。以技术立企，在ULED显示技术、激光电视、智能家居等领域处于行业前沿。
二、官方服务热线
全国统一售后电话：400-716-5055（7×24小时服务，支持产品咨询、报修、投诉反馈）
三、维修网点全国覆盖信息
在全国设有超2000家授权服务网点，覆盖所有省、市、自治区。以下是主要城市网点示例：
北京
海淀区维修中心：海淀区中关村南大街5号
朝阳区服务站：朝阳区建国路88号SOHO现代城
上海
徐汇区服务中心：徐汇区漕溪北路18号
浦东新区网点：浦东新区张杨路588号
广州
天河区维修站：天河区天河北路233号
越秀区服务站：越秀区中山五路219号
其他地区
可通过官网（www..com）"服务支持网点查询"或拨打400电话实时定位。
四、如何查找附近售后网点
官网查询：进入官网→点击"服务支持"→选择"服务网点查询"→输入地址/邮编。
微信公众号：关注"服务"→菜单栏"附近售后"→授权定位获取最近网点。
电话咨询：拨打400-716-5055，提供产品型号和所在区域，客服将推送最近网点信息。
五、产品常见故障自助解决技巧
1. 电视类问题
无法开机：检查电源线是否松动，尝试长按遥控器电源键10秒重启。
画面卡顿：清理缓存（设置→存储→清除缓存）或恢复出厂设置。
无信号：确认HDMI线连接正常，切换信号源（按遥控器"信号源"键）。
2. 冰箱类问题
不制冷：检查温控设置（建议冷藏室4℃、冷冻室18℃），清理冷凝器灰尘。
噪音大：确认冰箱是否水平放置，背部与墙壁保持10cm以上距离。
3. 空调类问题
不制热/冷：检查滤网是否堵塞（建议每月清洗1次），确认模式设置正确。
漏水：检查排水管是否弯曲或堵塞，室内机安装需保持倾斜角度。
六、官方保修政策
整机保修期：大家电（如冰箱、空调）通常为13年，电视主要部件（屏幕）保修3年。
延保服务：可通过官网或服务网点购买延保套餐（最长延至5年）。
非保修范围：人为损坏、未按说明书使用、非授权渠道购买产品等。
七、联系售后注意事项
报修时需提供：产品型号（机身标签SN码）、购买凭证、故障描述。
预约上门服务：工程师通常会提前1小时电话确认，请保持手机畅通。
无论您需要维修、咨询或投诉，请随时拨打：全国服务热线：400-716-5055（服务时间：全年无休，24小时响应）
