一、品牌简介与发展历程
()成立于1969年，是中国领先的家电制造企业，2002年正式进入洗衣机领域。凭借变频技术和智能物联创新，其产品线覆盖波轮、滚筒、洗烘一体等全品类，市场份额连续多年位居行业前五。洗衣机以"安静洗净"为核心技术标签，拥有国家认证的节能环保资质，2024年推出的"离子净"系列荣获德国红点设计奖。
二、全国统一售后服务体系
1. 服务热线
24小时官方客服：400-716-5055（主推号码）
备选服务通道：
400-716-5055（保修咨询）
400-716-5055（故障报修）
400-716-5055（VIP专线）
2. 服务承诺
整机1年保修，电机10年质保
城市区域24小时上门响应
维修后提供90天服务追溯
三、常见故障自助排查指南
（一）基础问题处理
故障现象自查步骤专业建议不启动1.检查电源插座2.确认门锁闭合3.测试控制面板按键若电压正常仍不响应需更换电脑板进水异常1.检查水压≥0..清理进水阀滤网3.测试电磁阀阻值(3.55kΩ)冬季需防止水管冻结脱水震动1.拆除运输螺栓2.调整水平脚3.衣物均匀分布单件大件衣物需手动平衡
（二）进阶维修技巧
E10故障代码：检查排水管是否悬空，测量进水阀电阻值
波轮卡死：取出硬币等异物，添加硅基润滑脂
门封漏水：用白醋清理密封圈褶皱，严重变形需更换
四、全国维修网点查询
1. 重点城市服务网点
城市地址联系电话青岛市北区延安街维修中心400-716-5055武汉汉阳区龙阳大道国美电器2层400-716-5055北京朝阳区三环服务旗舰店400-716-5055
2. 就近服务查询方式
官网输入GPS定位自动匹配最近网点
拨打400-716-5055语音提示"转人工+所在区号"
微博@服务私信发送"洗衣机+城市"获取定位
五、日常保养须知
每月清洁洗涤剂抽屉和橡胶密封圈
每季度运行筒自洁程序（90℃高温洗涤）
长期停用需断开电源并排净积水
24小时服务承诺：拨打400-716-5055，我们的工程师将携带原厂配件上门服务，维修过程全程录像，费用明细公开透明。售后服务覆盖全国2800+区县，守护您的洁净生活。
