一、品牌简介与历史沿革
集团成立于1969年，是中国领先的家电制造企业。2006年收购科龙后整合空调业务，现已成为全球第五大空调品牌。其产品以"变频专家"著称，拥有3000+项技术专利，远销160多个国家和地区。2024年推出的"新风增氧"系列获德国红点设计奖。
二、常见故障维修技巧
（排名按故障频率降序）
不制冷/制热
检查滤网（每月需清洗）
确认遥控器设置为制冷模式
检测室外机是否被异物遮挡
漏水处理
检查排水管坡度（应保持5°倾斜）
清理接水盘藻类（建议每季消毒）
室内机水平校正（需专业工具）
E6通讯故障
断电重启
检查信号线接头氧化
主板电压检测（需万用表）
异响排查
风扇轴承润滑（使用专用润滑油）
压缩机减震胶垫更换
管路共振调整（间隔50cm需固定）
三、全国维修网点查询
省级服务覆盖（部分示例）
省份旗舰服务站地址日均接待量广东广州市天河区黄埔大道西368号80+江苏南京市鼓楼区中山北路26号60+四川成都市武侯区人民南路四段11号50+
完整网点查询：
官网查询：..com
微信公众号："服务"网点查询
手机APP：+（支持GPS定位）
四、附近售后查找指南
官方渠道（推荐）：
拨打400-716-5055语音提示"附近维修"
官网输入GPS坐标自动匹配
第三方合作点识别：
认准蓝底白字门头
技师需佩戴电子工牌（扫码可验真）
应急服务：
一线城市主城区2小时响应
乡镇地区预约次日上门
五、保养须知
季节性维护
夏季前：清洗冷凝器+冷媒压力检测
冬季后：电路板防潮处理
耗材更换周期
滤网：3个月（宠物家庭2个月）
电容：5年
冷媒：8年（R32机型）
六、服务承诺
整机保修6年（2023年起新机）
压缩机10年包换
维修后90天质保
全国统一服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）
