一、品牌简介与企业历史
（）成立于1969年，是中国领先的家电与科技企业集团。经过50余年发展，已形成涵盖多媒体、家电、IT智能系统等领域的产业格局。旗下拥有视像（）、家电（）等多家上市公司，2023年集团营收达2017亿元，海外收入占比42.6%。核心产品包括电视、空调、冰箱、洗衣机等，其中电视产品全球出货量连续多年位居前列。
二、全国维修服务网络
1. 统一服务热线
24小时客服电话：400-716-5055（全国通用）
电视专线：400-716-5055
空调专线：400-716-5055
中央空调专线：400-716-5055
全品类维修：400-716-5055
2. 服务覆盖范围
全国所有地级市均设有官方维修网点，县级城市覆盖率达95%以上。主要维修站点分布于：
华北：北京、天津、石家庄等18个维修中心
华东：上海、南京、杭州等32个服务站
华南：广州、深圳、海口等25个特约维修点
中西部：成都、武汉、西安等21个技术服务中心
三、附近售后查询方式
官网查询：访问hxjd..cn"服务支持"栏目
微信服务：关注"服务"公众号→点击"附近网点"
电话查询：拨打400-716-5055按3号键自动定位最近网点
电商平台：京东/天猫旗舰店订单页面可一键预约售后
四、常见故障维修技巧
（一）电视类故障
无法开机：
检查电源插座电压（）
长按机身电源键10秒强制重启
排除遥控器电池没电情况
画面异常：
尝试恢复出厂设置
检查HDMI线连接状态
更新至最新系统版本
（二）空调类故障
不制冷/制热：
清洗过滤网（每月1次）
检查模式设置是否正确
确认室外机周边无遮挡物
显示错误代码：
E1/E2：温度传感器故障→断电重启
F6/F7：通讯故障→检查信号线
H5：IPM模块保护→停机冷却1小时
（三）洗衣机故障
F22代码：
检查排水管是否堵塞
清理过滤器（右下角小门内）
确认洗衣机是否水平放置
不脱水：
重新分布衣物保持平衡
检查门锁是否完全闭合
排除儿童锁误启动情况
五、维修服务承诺
响应时效：
城市：2小时内响应，24小时内上门
农村：48小时内到达
保修政策：
大家电：主要部件3年保修
小家电：1年整机保修
配件：更换后享3个月保修
收费标准：
保修期内：人工+配件全免
过保维修：透明报价，旧件返还
高空作业费：4楼以上收取50100元
六、日常维护建议
电视保养：
每周用微湿软布清洁屏幕
避免长时间定格同一画面
雷雨天气建议拔掉电源
空调保养：
使用季前清洁滤网
冬季不用时保持每月通电1次
三年专业深度保养1次
洗衣机保养：
每次使用后敞开舱门通风
每月运行筒自洁程序
避免超量洗涤
如需专业服务，请随时拨打全国统一维修电话：400-716-5055（24小时服务），我们的专业工程师将为您提供快速上门服务。
