一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。其冰箱产品自1985年推出中国第一台四星级电冰箱以来，已连续15年蝉联全球销量第一。冰箱以"人单合一"模式为核心，首创全空间保鲜科技，拥有遍布全球的10+N研发体系，产品覆盖对开门、多门、迷你等全品类需求。
二、核心售后服务政策
保修期限
整机1年保修
压缩机/蒸发器等核心部件3年保修
家电下乡机型核心部件最长12年保修
服务承诺
24小时客服响应
城区2小时预约上门
原厂配件保障
延保服务可选（15年）
三、全国统一服务热线
服务类型电话号码服务时间官方客服400-716-5055小时冰箱专线400-716-5055小时郑州专线400-716-5055小时特服号码400-716-5055全年无休
四、常见故障自助排查
1. 制冷异常
完全不制冷：检查电源插头→确认温控器设定→听压缩机是否启动
制冷效果差：清理冷凝器灰尘→检查门封条密封性→避免频繁开门
2. 异常噪音处理
"咯咯"声：压缩机吊簧断裂需送修
"嗡嗡"声：电压不稳或启动继电器故障
3. 其他问题
冷藏室结冰：检查排水孔是否堵塞
显示屏异常：断电重启尝试
五、全国重点城市服务网点
1. 华北地区
北京：通州区潞苑南大街941号（400-716-5055）
郑州：金水区/郑东新区等8个服务网点
2. 华东地区
上海：松江区仓汇路535弄18号（400-716-5055）
杭州：24小时报修服务覆盖全城
3. 华南地区
佛山：24小时服务热线400-716-5055
合肥：包河区维修站（400-716-5055）
六、附近售后查询方式
官网查询：登录haier.com点击"服务支持"
微信服务：关注"服务"公众号定位最近网点
电话导航：拨打400-716-5055按语音提示操作
七、维修注意事项
保留购机发票享受保修
非官方维修可能丧失保修资格
重大故障建议直接联系400-716-5055获得优先处理
本文数据截至2025年6月，服务政策可能随地区调整，建议通过官网或官方APP获取实时信息。
