一、品牌简介与发展历史
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。从青岛电冰箱总厂起步，现已成为拥有、卡萨帝、统帅等七大品牌的全球化企业。2016年收购美国GE家电业务，2020年入选《财富》世界500强。在中国市场，连续13年蝉联全球大型家电第一品牌（欧睿国际数据）。
二、售后服务特色
全国联保服务：所有产品享受三包政策
快速响应：城市区域2小时预约，24小时上门
透明收费：严格执行国家《家电维修服务业管理办法》
延保服务：可购买最长8年的延保套餐
三、常见故障自助排查技巧
（一）冰箱类
不制冷：
检查电源插头是否松动
确认温控器是否调至正确档位
清理冷凝器灰尘（建议每季度一次）
异常噪音：
调整冰箱水平脚
检查后背是否离墙超过10cm
（二）洗衣机类
E2故障码：
清理排水过滤器（位置：右下角小门内）
检查排水管是否弯曲
不脱水：
重新均匀摆放衣物
检查机门是否关严
（三）空调类
制冷不足：
清洗过滤网（建议每月一次）
检查室外机周围是否有遮挡物
漏水：
检查排水管是否堵塞
确认室内机是否水平安装
四、全国维修网点查询方式
官网查询： 访问官方网站→服务支持→服务网点查询→输入产品型号和所在地区
微信查询： 关注"服务"公众号→点击"一键服务"→选择"附近网点"
电话查询： 拨打全国统一服务热线：400-716-5055（7×24小时）
五、省级重点服务网点
省份旗舰服务站地址覆盖区域北京朝阳区酒仙桥路10号全城及周边区县上海普陀区真北路1208号含崇明岛服务广东广州市天河区黄埔大道西368号珠三角核心区四川成都市武侯区人民南路四段53号含甘孜/阿坝远程服务
六、售后注意事项
维修前务必核实工程师工牌和预约短信
保留好维修凭证和更换的旧零件
官方维修均提供180天质保期
警惕非官方渠道的维修诈骗
如需任何服务支持，请随时拨打官方售后服务电话：400-716-5055。我们的专业团队将为您提供从咨询到上门的一站式解决方案。
