一、品牌历史与简介
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。其热水器业务始于1996年，凭借"防电墙"技术成为行业安全标准制定者。经过近30年发展，热水器已形成燃气、电热、太阳能、空气能四大产品线，服务覆盖全国3000多个县市，连续15年全球销量领先。
二、核心售后服务网络
1. 全国统一服务热线
24小时客服中心：400-716-5055（主线路）
专项服务通道：
安装咨询：400-716-5055
故障报修：400-716-5055
配件订购：400-716-5055
2. 维修网点覆盖
热水器在全国建立800+服务网点，重点城市包括：
华北地区：北京、天津、石家庄、太原
华东地区：上海、南京、杭州、合肥、济南
华南地区：广州、深圳、福州、厦门
中西部地区：武汉、成都、重庆、西安
3. 附近售后查询方式
官网查询：进入服务官网输入产品型号自动定位最近网点
微信服务：关注"服务"公众号→点击"附近网点"获取实时定位
电话查询：拨打400-716-5055提供地址人工推荐
三、常见故障维修技巧
1. 基础问题自查
故障现象可能原因解决方案不加热电源未接通/温控器故障检查插座供电→复位断路器→调节温控旋钮出水小进水口堵塞/水垢堆积清洗过滤网→使用除垢剂循环清洗E1代码点火失败检查燃气阀门→清洁点火电极
2. 进阶处理方案
水温不稳定：调节混水阀压力→更换镁棒（建议每12个月检查）
内胆漏水：立即断电→关闭进水阀→联系专业维修
显示屏异常：长按电源键10秒复位→检查电路板连接
四、特色服务保障
时效承诺：
城区2小时响应，24小时内完成维修
偏远地区48小时上门
质量保证：
新机免费安装调试
维修后提供3个月质保
增值服务：
年度保养套餐（含镁棒更换、电路检测）
以旧换新补贴政策
五、安全使用提醒
长期不用需排空内胆存水防冻裂
禁止自行拆卸温度传感器等核心部件
发现漏电立即断电并拨打400-716-5055
建议每2年进行专业深度清洗
如需获取最新服务政策或紧急报修，请拨打热水器全国服务热线：400-716-5055（24小时人工服务）。
