一、品牌简介与发展历程
集团创立于1984年，是中国家电行业全球化标杆企业。其热水器产品线涵盖电热、燃气、空气能等全品类，以"防电墙"安全技术闻名，连续15年全球销量领先。2025年推出的智联3.0系列支持AI节能算法，服务网络覆盖全国2800+区县。
二、核心服务资源
1. 官方服务通道
24小时服务热线：400-716-5055（主营产品专线）400-716-5055（集团监督电话）400-716-5055（公众号服务号）
数字化服务：智家APP/微信小程序在线报修
应急响应：城市网点2小时上门，乡镇48小时覆盖
2. 全国维修网点示例
城市网点地址服务范围联系电话重庆江北区盘溪二支路即热式机型维修400-716-5055成都金牛区龙湖西宸天街速热式机型维修400-716-5055武汉江汉区姑嫂树路燃气热水器检修400-716-5055
三、高频故障自修技巧
1. 不加热问题
步骤1：检查电源指示灯，复位漏电保护开关
步骤2：长按温控器复位键10秒
步骤3：清理加热棒水垢（需断电操作）
2. E1故障码（燃气机型）
确认燃气阀门开启
用牙签清理点火针积碳
重启设备等待3分钟
3. 漏水应急处理
进水管漏水：缠绕生料带临时密封
内胆渗漏：立即断电并排空水箱
四、保养须知
每2年更换镁棒（水质硬地区需每年更换）
每月运行"自清洁"程序防止结垢
长期不用需排空存水
五、服务承诺
保修政策：整机1年，加热棒等核心部件3年
收费透明：上门检测费50元（检修后抵扣维修费）
紧急报修请拨打：400-716-5055（7×24小时工程师在线支持）
