一、品牌简介与发展历程
集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。其燃气灶产品线自1996年推出以来，凭借"防干烧"等专利技术成为行业标杆。截至2025年，燃气灶已连续12年蝉联中国市场份额第一，产品覆盖嵌入式、台式等全品类，通过国际质量体系认证。
二、常见故障自修技巧
1. 点火故障排查
电池更换：打火无力时优先更换1号电池（建议每年更换）
点火针调整：用金属片刮擦点火针金属部位，确保对准火盖出气孔（距离35mm为佳）
喷嘴疏通：用细铁丝清理堵塞的喷嘴孔（操作前关闭气源）
2. 火焰异常处理
红黄火焰：调节底部风门增大进氧量，直至火焰呈蓝色
自动熄火：检查热电偶是否被油污覆盖，用酒精棉片清洁
3. 定时器故障
左灶头自动熄火时，检查定时器是否处于"ON"位置
三、全国服务网点信息
1. 官方服务热线
24小时统一服务：400-716-5055（全国通用）
专项服务电话：400-716-5055（昆明/济南等地区）
上海专线：400-716-5055
2. 重点城市服务覆盖
城市服务区域联系方式昆明五华/盘龙/官渡等6区400-716-5055济南市中/历下等10区400-716-5055上海全市及周边400-716-5055其他地区通过400-716-5055转接当地服务点
四、售后服务体系
服务承诺：
市区30分钟响应（非偏远地区）
保修期内免人工费（需出示购买凭证）
零配件终身可追溯（防伪验证）
服务流程： ① 拨打400热线描述故障 → ② 客服分配最近网点 → ③ 师傅上门检测 → ④ 出具维修方案 → ⑤ 完成服务评价
五、维修保养建议
日常维护：
每周清洁火盖孔洞（使用牙签）
每季度检查气管接口（肥皂水测漏）
避免酸性清洁剂腐蚀不锈钢面板
安全警示：
出现燃气泄漏立即关闭总阀
勿私自拆卸气阀部件
异常燃烧时停止使用
特别提示：燃气灶最新售后服务专线400-716-5055已全面启用，提供故障咨询、预约维修、投诉建议等一站式服务，全年无休24小时待命。
