一、品牌历史与产品优势
集团始于1984年，是全球领先的家电品牌，连续14年蝉联全球大型家用电器品牌零售量第一。其电热水器以金刚三层胆技术、8重安全防护和智能恒温系统著称，市场占有率长期保持行业前三。2025年推出的等新品采用航天级锆金加热管，结垢率降低90%，支持5.5倍增容技术，满足34口家庭连续洗浴需求。
二、常见故障自助解决技巧
1. 电源类问题
无法启动：检查漏保开关是否跳闸（复位键突出为跳闸状态），测试插座电压（正常220V±10%）
E3故障代码：先调低设定温度至50℃以下，清理散热孔杂物，断电15分钟后重启
2. 加热异常
水温不升：▸ 长按"加热"键3秒重置温控器▸ 检查加热管阻值（正常2040Ω）
加热慢：每月用柠檬酸清洗内胆，每2年更换镁棒（型号需21mm专用镁棒）
3. 漏水处理
接口渗水：用生料带顺时针缠绕螺纹处5圈再紧固
安全阀滴水：属正常泄压现象，若持续流水需更换0.75MPa安全阀
三、全国维修网点查询
所在地区服务网点地址覆盖机型联系电话重庆市江北区盘溪二支路即热式系列****成都市蒲江县鹤山镇健民路储水式系列****上海市普陀区大渡河路全系机型****广州市番禺区市桥街光明路速热式系列****
附近售后查询：发送短信"热水器+所在区县"至400-716-5055，自动回复3公里内服务网点。
四、专业维修流程说明
电话诊断：拨打400-716-5055按1键转技术专员，提供机型代码（如）和故障代码
上门服务：
城区24小时内响应（09:0018:00）
更换加热管/电脑板等配件享180天质保
费用标准：▸ 基础检测费：50元（抵扣维修费）▸ 加热管更换：元（含原厂配件）
五、安全使用提醒
首次安装后必须注满水再通电（注水时打开混水阀排气）
冬季长期不用需排空内胆，防止冻裂
漏电保护测试每月1次（按下TEST键应自动断电）
官方售后专线：400-716-5055（7×24小时服务）微信报修：关注"服务"公众号→点击"热水器报修"→上传故障视频
本文数据截至2025年6月，维修政策如有变更以官网公布为准
