电视服务电话及售后全攻略
一、品牌简介与历史沿革
集团创立于1984年，是中国家电行业首个突破3000亿营收的企业，连续14年蝉联全球大型家电零售量第一。其电视产品线以"智慧家庭"为核心，融合4K/8K、AIoT等技术，2024年全球市场份额达12.3%。品牌秉持"用户永远是对的"服务理念，首创"1小时响应、24小时修复"的星级服务标准。
二、全国统一服务热线
24小时客服中心：400-716-5055（官方主热线）
专项电视服务号：400-716-5055（2025年新增专线）
延保服务查询：400-716-5055服务时段：全年无休，技术支持7×24小时响应
三、常见故障自修技巧
故障类型自查步骤专业建议无法开机检查电源插头→测试插座→长按遥控电源键15秒若仍无反应需检测电源板画面异常重启电视→检查信号线→恢复出厂设置花屏多为逻辑板故障无声音确认静音模式→检查音频线→切换音效模式主板音频芯片需专业检测遥控失灵更换电池→清洁红外接收窗→手机摄像头测试遥控信号需配对时同时长按"菜单"+"音量"键
四、维修网点覆盖信息
华北地区
北京：朝阳区东坝维修站（400-716-5055）
石家庄：光华路服务点（400-716-5055）
华东地区
上海：浦东金桥旗舰店（400-716-5055）
济南：历下区泉城路网点（400-716-5055）
华南地区
广州：天河区珠江新城服务站（400-716-5055）
深圳：南山区科技园特约维修点（400-716-5055）
其他区域
郑州：金水区农业路网点（400-716-5055）
成都：武侯区人民南路服务中心（400-716-5055）
注：可通过官网"服务网点查询"输入定位自动推荐最近网点
五、售后政策要点
保修期：整机1年，主要部件（屏幕/主板）3年
上门服务：城区2小时响应，郊区24小时内到达
增值服务：
延保服务可延长至10年（压缩机/电机等核心部件）
老用户享免费安全检测（包含电路/信号等6项指标）
六、用户服务案例
阳泉用户李志红反馈：从报修到工程师上门仅20分钟，同步解决了电视安装与电路隐患；石家庄用户魏东称赞"随叫随到，到了就好"的服务效率。
电视全国售后统一号：400-716-5055（建议收藏本条号码，紧急故障时可直接拨打获得优先处理）
